Question

请语文高手进来帮忙修改一段话

是个合作过三次的小客户他买我们的产品再转卖给他自己的客户，客户收到货后质量不满意。我请求大家帮忙修改整改的句子如下：
首先，出现质量问题我们非常抱歉。我们是抱着友好的态度来解决这种问题。
通常，对于老客户我们采取的是抽样检验，由于之前有过几次的合作，这次就没有每卷都取样测试。当时抽取了一卷，无巧不成书的样品通过了。如果检测结果不合格我们不可能发货的。
现在，客户我们要求免费补货或退款在时间和成本上都不可行的。（因为工厂损失太大）
请试着和客户沟通看能否用？我们也有几个其它美国客户对出现的这种问题是没有要求的，在使用上是不受影响的。这主要看客户用到哪里。所有请试着说服客户保留这批货。
如果客户急需补货的话，我们将在原价的基础上从货款里减去XXX美金作为补偿。这批货值小，当时的价格又是比较低的。
我们保证你补货的质量
请考虑

Answer 1

(首先，我不是高手，但是这段话给人的感觉就是盛气凌人。。。很不友好。修改如下：)
首先，对于出现的质量问题我们深感歉意，在问题的解决方面，我们抱着友好合作的态度和贵方进行交流。
通常，对合作多次的老客户，我们采取抽样检验，因为质量和信任方面都有所保障，但如果样品不合格，我们绝不会发货。这次的抽样检验造成的问题完全是意外，希望贵方能够表示谅解。
但同时，由于成本等各方面原因，工厂的损失也是很大的，所以，贵方要求免费补货或者退款都是不可行的。我们双方在此协商，看贵方是否可以把部分问题货物用于其他方面。(类似于同样从我们这里购货的部分美国客户)而保留这批货物。
如果贵方急需补货，我们承诺，将在原价的基础上从货款里减少----------美金作为对贵方损失的补偿，并保证补货的质量。
请贵方谅解并考虑该措施的可行性，谢谢。

Answer 2

是个合作过三次的小客户他买我们的产品再转卖给他自己的客户，客户收到货后质量不满意。我请求大家帮忙修改整改的句子如下：
首先，出现质量问题我们非常抱歉。我们是抱着友好的态度来解决这种问题。
通常，对于老客户我们采取的是抽样检验，由于之前有过几次的合作，这次就没有每卷都取样测试。当时抽取了一卷，无巧不成书的样品通过了。如果检测结果不合格我们不可能发货的。
现在，客户我们要求免费补货或退款在时间和成本上都不可行的。（因为工厂损失太大）
请试着和客户沟通看能否用？我们也有几个其它美国客户对出现的这种问题是没有要求的，在使用上是不受影响的。这主要看客户用到哪里。所有请试着说服客户保留这批货。
如果客户急需补货的话，我们将在原价的基础上从货款里减去XXX美金作为补偿。这批货值小，当时的价格又是比较低的。
我们保证你补货的质量
请考虑