Question

客户关系管理的策略有哪些啊?

Answer 1

以奥汀软件增强版为例，客户管理策略主要可以给企业提供如下帮助：
1.规范客户联系周期
2.规范成交周期
3.管控被冻结客户
4.重复客户筛选
还有很多，可以在使用过程中一一了解。
带来的直接价值就是可以有效防止客户流失，撞单等问题。

Answer 2

谭小芳老师指出：主要根据企业一些现状：
由于业务人员离职而导致的客户信息的流失、客户信息零散纷乱，无法查询？
有多个分公司或办事处，如何对异地销售进行管理？
销售主管不了解的销售人员每天打多少通电话？拜访多少客户？有多少由于销售人员没有及时联系、跟进、回访客户，造成客户的流失？
由于销售人员不了解每一个销售机会目前的跟进情况，不能快速的制定客户的跟进策略而造成客户的流失？
企业主管或者销售总监很难查询每个客户的合约信息及回款情况。
销售主管不能了解为哪些家企业做了哪些跟踪服务及响应时间。客户的投诉问题是什么？投诉的解决时间及解决办法客户满意吗？
销售主管月底统计报表费时费心、加班加点？

有了客户关系管理软件，这些问题都能迎刃而解。