Question

错误691：由于域名上的用户名和/或密码无效而拒绝访问

家里台式机可以 我把网线连到我笔记本上就不行了。网卡的network address改了 也不行为什么啊。我机子没有问题的

Answer 1

相信很多朋友在上网时遇到过“错误691：由于域上的用户名和/或密码无效而拒绝访问”这样的提示吧，一般情况下我们都是输入了正确的用户名和密码才会出现这样的提示，而如果你真的把用户名和密码中的一个输错了的话会直接提示“用户名或密码错误”而不是错误691。在这样的情况下你可以先打10000号，电信会帮你解决，但是很多地方的电信话务员会要求你下载电信的那个什么星空极速，说什么一定要下载，不然会无法联网什么的，其实呢这是电信玩的一个小把戏，因为某些地方的电信把本地的用户名或密码加密了，你用原始的用户名和密码登陆当然登不上了，而且还会出现“错误691：由于域上的用户名和/或密码无效而拒绝访问”。

今天就教大家如何简单的找到被电信加密的用户名，我的电脑以前一直都是用XP自带的宽带连接上网，一直也很好，直到最近出现了“错误691：由于域上的用户名和/或密码无效而拒绝访问”，打电话去电信问，话务员说什么只能暂时给您连上，请尽快下载最近版的星空极速安装，被忽悠的上网去拉了个星空急速下来还真的就可以正常上网了，不过对于星空极速来说真的不敢恭维，总是跳些东西出来，广告又多……但是你有没有想过为什么用星空极速可以用原用户名和密码登陆而用XP的宽带连接就连不上了呢？？结果就是被加密了，正题：右键点击我的电脑，管理，事件查看器，系统，找到一个名为“RemoteAccess”的项，双击，就可以看到你被加密后的用户名了，我的我知道为什么前面被加上了两个“^^”，好了，现在在宽带连接里面用找到的被加密的名户名连接……一切正常o(∩_∩)o...再也不用被星空极速那东西烦了~~~

追问

你看清我问的啥没？这些东西我早看过了 复制粘贴我也会。

Answer 2

宽带上网显示“错误691”是由于帐号密码输入错误或欠费，处理方法如下：

1.如有路由器，先断电重启，若仍不能使用，请去掉路由器进行下面操作检测；

2.请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如有以上情况请续费或缴清欠费后再试；

3.请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。用星卡享流量倍增；流量越用越多，刷视频、玩全网，更轻松、更自由，详情可登录广西电信网上营业厅查看。客服156号为你解答。

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站

Answer 3

1、 判断是否输入了正确的帐号及密码。
［1］用户提供宽带帐号后应在营帐系统中进行确认是否有该帐号的存在，同时核实密码位数，如果因为用户遗忘宽带帐号或密码，可在线引导用户通过身份证号码进行查询，密码需到营业厅重置；
［2］如果提供的宽带帐号正确，并表示密码也正确，建议重新输入试一下。
2、 是否业务是否欠费或拆机。
［1］如果为欠费，当前业务状态无法使用，建议及时续费。
［2］如果为拆机，是否为欠费超三个月引起的拆机，那就无法继续使用；如非超三个月欠费或非主动办理拆机，直接向营业厅咨询解决。
3、 拨打10000查询帐号是否挂起，如果确定是帐号挂起，复位后建议试用或五分钟后试用。
4、 如果以上问题均排除，直接拨打10000报修。

Answer 4

宽带上网显示“错误691”是由账号密码输入错误或欠费所导致，如您有路由器，可先断电重启，若仍不能使用，建议可去掉路由器后进行以下检测：
一、请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如存在以上情况，请续费或缴清欠费后再试；
二、请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。

联通服务问卷调查

¥中国联通

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

查

看

更

多

• 官方服务
  • 秒懂联通
  • 客户俱乐部
  • 行家主页
  • 联通知乎