Question

天语W619的WLAN连接上了，但是上不了网，为什么

我是用家里路由器的，我电脑也能上，用别的手机试了也可以上，就天语的这个不可以，知道的告诉下

Answer 1

需要在设置里 WLAN里连接一下 连上后就不用在设置了 直接主屏上点一下就可以

Answer 2

您好，
1）查看位于首屏顶端WIFI网络开关是否开启（密码是否正确，同时输入密码时是否在英文状态输入）；重新启动一次。
2）查看无线路由是否设置防火墙，需关闭防火墙才能连接。
3）是否有网络信号。
4）手机等设备，必须要有一个MAC地址，且该地址必须是唯一的。如果该网络出现两个相同的MAC地址的设备，则有一个是无法连接的。
5）建议您查看您的无线路由器是否锁定了MAC地址，如果锁定需要您重新设置。
如上述方法无法实现正常查看，建议将手机中重要资料备份恢复出厂设置或与天语全国
6)查看您的无线路由器是否锁定了MAC地址
售后服务中心联系，天语全国售后服务中心地址：
http://www.k-touch.cn/internet/index/shop_type/2

希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~

Answer 3

光开开关没用，第一次需要在设置里边弄一下连接，以后就不用了。

Answer 4

这个去问问售后吧

Answer 5

买新的