Question

淘宝，店大欺客，消费者该怎么办？如何对付无良卖家？

在淘宝商城买了一块30元的相机电池，结果寄到手的是一块售价为16元的手机充电器。我拍了照片后跟卖家联系，卖家说让我寄回，但只愿意承担5元钱的快递费用。我又不是跟快递公司有合约的用户，我寄回的话起码要10元。卖家发错了货，理应承担全部损失。因为谈不拢所以我就申请全额退款。卖家拒绝退款，理由是：买家已经签收。如果买家反映发错货，可以退回来换哦。但是还请买家签收时验货。
我怎么办？只能由卖家欺负吗？
卖家已经耽误了我4天时间，一句抱歉的话也没有，还想让我在寄回的快递费里贴钱。
看到两位的回答。我要求客服介入10分钟后卖家就有了反应。先是说让我用到付快递给他寄回，说什么商品要完整，否则拒签收。再过两分钟干脆全盘妥协把全款退给了我。真是个犯贱的卖家。我自己在旺旺上和他沟通时，说要我垫付邮费，并且超出部分他不负责。我在淘宝上申请了退款，他又拒绝，理由还很多。害我准备了一大堆申诉材料，浪费了好多时间之后，他就犯贱地无条件投降了，东西还在我手里，我看他也不怎么想要了。

Answer 1

这种情况的话 卖家应该是承担来回邮费的 可以投诉维权昌氏 卖家不同意的话州乱 可以找淘宝客服介入 但是注意保留证据 先申请退款 不要让订单确认收货册迅档了

Answer 2

我2021年1月4在天猫超市买的书籍，天猫超市发错货，至今13号我买的书籍还没到。
投诉多次无果，天猫客服说周末不受理，投诉周末不算时间（对这话我呵呵了）。让把发错的货寄回去，他们收到后才能把我买的书寄回来（感觉天猫发错书是买家的错）。
寄回去流程一大堆，时间还的看人家工作处理的速度。
投诉多次客服对此事只是搪塞，只说带来不好的体验，没棚逗有任何模和乎相关说法，只管让走流程。
我觉得这算是1虚假发货，2店大欺客，3员工消极怠工，不积极处理问题。
天猫太可怕了，这是我第一次在天猫超市买东西并出现问题，希望大家谨旦悉慎，没问题皆大欢喜，有问题默默承受

Answer 3

要求客服介入