Question

电脑关机之后蓝屏！出现 stop：c000021a unknown hard error unknown hard error 有什么办法解决？ 请多多

Answer 1

建议下载一款（Windows清理助手）扫描清理及故障修复（清理扫描选择完整扫描、故障修复选择全选）扫描前请升到最新版。（扫描出问题后请执行清理，注：一定要按这操作进行效果更好，修复时杀毒软件或360提示请点允许）

这是一款免安装的软件，简单又方便。

修复后如有个别软件打不开请重新安装一下该软件就可以了。

1、开机按F8进入安全模式，选“最近一次的正确配置”回车修复。
2、开机按F8进入安全模式后在退出，选重启或关机在开机，就可以进入正常模式（修复注册表）。
3、如果故障依旧，请你用系统自带的系统还原，还原到你没有出现这次故障的时候修复（如果正常模式恢复失败，请开机按F8进入到安全模式中使用系统还原）。
4、如果故障依旧，使用系统盘修复，打开命令提示符输入SFC /SCANNOW 回车（SFC和/之间有一个空格），插入原装系统盘修复系统，系统会自动对比修复的。
5、如果故障依旧，在BIOS中设置光驱为第一启动设备插入系统安装盘按R键选择“修复安装”即可。
6、如果故障依旧，建议重装操作系统。

如果实在不行，建议选择修复安装，这样即修复了系统，又可使C盘的程序和文件不受损失。

无法启动操作系统各种的诊断方法如下。
首先检查开机时，电脑是否已经开始启动操作系统。如果在启动操作系统时死机、蓝屏或自动重启，则说明硬盘的分区表及主引导记录正常，排除硬盘分区表损坏、硬盘主引导记录损坏、硬盘分区结束标志丢失等故障原因。接着用下面的方法进行诊断。
第1步：首先用安全模式启动电脑，看是否能启动，如果不能启动，则可能是感染病毒、系统文件丢失、操作系统损坏、硬盘有坏道、硬件设备有冲突或硬件有问题，转至第4步；如果能启动安全模式，则可能是硬件驱动与系统不兼容、操作系统有问题或感染病毒等引起的。
第2步：接着运行杀毒软件，如果有病毒，则可能是病毒引起的，杀毒后重新启动电脑，如果还不正常，则需重新安装操作系统。
第3步：如果没有检测到病毒，可以使用操作系统自带的“系统还原”功能，将系统还原，还原后如果系统正常，故障则是由系统损坏而引起的。如果故障依旧，则可能是设备驱动程序与系统不兼容引起的；接着将声卡、显卡、网卡等设备的驱动程序删除，然后再逐一安装驱动程序，每安装一个设备就重启一次电脑，来检查是哪个设备的驱动程序引起的故障，查出来后，下载故障设备的新版驱动程序，然后安装即可。
第4步：如果不能从安全模式启动，接着用安装光盘重新安装操作系统。如果可以正常安装操作系统，转7步；如果安装操作系统时出现故障，如死机、蓝屏、重启等导致无法安装系统，则应该是硬件有问题或硬件接触不良引起的。
第5步：接着清洁电脑中的灰尘，清洁内存、显卡等设备金手指，重新安装内存等设备，然后再重新安装操作系统，如果能够正常安装系统，则是接触不良引起的故障。
第6步：如果还是无法安装系统，则可能是硬件问题引起的故障。接着用替换法检查硬件故障，找到后更换硬件即可。
第7步：如果可以正常安装操作系统，且安装后故障消失，则是系统文件损坏引起的故障。
第8步：如果安装操作系统后，故障依旧，则可能是硬盘有坏道引起的或设备驱动程序与系统不兼容等引起的。用安全模式启动电脑，如果不能启动，则是硬盘有坏道引起的故障。接着用NDD磁盘工具修复坏道即可。
第9步：如果能启动安全模式，则是设备驱动程序与系统不兼容引起的。接着将声卡、显卡、网卡等设备删除，然后再逐一安装驱动程序，安装一个启动一次，来检查是哪个设备的驱动程序引起的故障。查出来后，下载故障设备的新版驱动程序，然后安装即可。

将BIOS电池放电（恢复BIOS出厂默认值）建议插拔一下显卡、内存，清理一下卫生，并且擦亮显卡、内存的金手指。

Answer 2

是不是卡在蓝屏打不开了 如果真是这样 那很抱歉的告诉您 你要重装系统了 去电脑店买一个系统光盘 放进电脑 它会自动给你重装系统 装完就好了 除了系统文件之外 什么东西都没了

Answer 3

以下答案仅供参考 关机蓝屏出现C000021a unknown hard error 应该是杀毒软件的漏洞 把一些有用的软件当做病毒处理了 导致文件缺失 关机失败 多数是由绑定文件造成的 我遇到的是360把搜狗输入法的绑定文件 game over 了 输入法还能用 关机时就出现问题了 解决办法就是卸了从装 但是 软件缺失不是所有的电脑都一样的 也许是由别的软件造成的 卸载时要慎重啊 千万 千万慎重

Answer 4

是不是刚刚升级了搜狗啊？
我也遇到这个问题了，刚刚卸载了，就正常了。。

Answer 5

是 111111