Question

一个难题！高手请进！可口可乐公司的应聘题目！

如果你是可口可乐公司的业务员，你在一辆载着一车过期的面包的可口可乐公司的卡
车上，准备到偏远的地区把这些面包销毁，但在半路遇见了一群难民，他们十分的饥
饿，难民的人把路给堵住了，当场还有刚刚赶来的记者，那些难民知道车里有吃得。

请问你，你会怎么样处理这件事情，不让记者报导我们公司把过期的面包给人吃，又让难
民可以吃掉这些不会影响身体的救命面包。

注：车不可以回去，车上只有面包，不可以贿赂记者。
答案尽量写的具体点，我们要写1500字的小论文。题目：在你给出方案的基础上，阐述企业文化中物质文化的特点。

Answer 1

这是可口可乐公司的老题目了，考察的员工的应变能力以及工作态度。

首先，我（业务员）必须清楚我的工作重心是销毁过期面包。过期食品是绝对不允许提供给消费者食用的，无论在任何情况下，这是一个负责任的公司所应该了解，贯彻的准则。所以，这车面包在我的责任范围内只能销毁！

其次，是突发事件的处理，难民需要的是食物，而作为一家有社会责任感的企业，再遇到难民饥饿难耐的时候，应该及时地伸出援助之手（何况还有记者在场）。因此，提供一份新鲜的食品给难民是必须的。所以，我作为可口可乐公司的业务员，有必要将现场的情况及时向公司领导汇报，申请援助。

因此具体的做法应该是，保护好车上的过期食品，不要让难民哄抢食品，同时打电话给公司，说明情况，启动危机处理机制，紧急调集新鲜的食品和饮用水在尽可能短的时间送过来（上级领导如不同意，可以越级报告，这在可口可乐公司是允许的）。同时，向难民说明情况，要求其等待公司的援助。于此同时，公司里的领导也可以将这一消息透露给更多的媒体，形成一次社会公关。最后，要打电话给销毁过期食品的工厂，说明情况，可能会有迟到的情况，请求谅解。

总之，把握几个原则性的问题，再加上现场的灵活处理，这种事情其实算不上危机。但绝对不要把过期食品分发给难民，否则绝对是一场永远不被原谅的危机（竞争企业会抓住机会，有嘴都说不清了）。

提醒各位，不要以为让难民吃了面包，面包没了就是销毁了食品，错误的，销毁食品有一个完善的机制，不是拖到山里埋了就是销毁，这批食品的来源去处都有账可查。切记！！

最后，要说的是危机处理机制问题，一个大型企业的危机处理机制是可以在很短的时间内运作的，对于类似这种情况，我所在的食品公司也有一套紧急调运食品的机制，整个流程不不会超过2个小时，加上路途运输，估计也就在5个小时左右，因为食品的储备和运输都是由保障的，所以，危机处理机制是一个企业能在商业竞争中持续前进的保护伞。而题目中提出的让难民食用过期食品，其实是主考官的一个陷阱，你触碰了，对不起，你已经被可口可乐公司拒绝了。

Answer 2

这个问题是一个突发事件的应变能力的考察，从这个问题中我们可以提取几个重要的线索：
1、在可口可乐公司的你，这次在完成一项销毁过期面包的工作；
2、在运输路上遇到一件突发事件，即半道遇难民且难民十分饥饿；
3、现场有记者，显然是当地有什么事件而导致难民的出现；再者记者并非报道可口可乐公司销毁过期面包的事情，当然也不知道该卡车中是过期的面包；
4、难民拦住去路，其显然是见到可口可乐公司标志的卡车，印象中可口可乐公司是一家比较大的食品饮料公司，或许车中会有货物(指食品)，所以难民们会出现这种状况；另一种情况是在此偏僻的地方，突然出现卡车，势必会引发难民们的注意，况且饥饿难耐需要帮助，不得已而为之拦下去路，以求帮助；
如果我是这位业务员，我会用以下处理方法来处理这个突发事件：
一、有一个前提，我不知道面包数量和难民的群体数量，但我是依据难民数量与面包数量相当且饱和的状态下来回答这个问题的。
我可以通过送难民到想去的地方(假设：既然是难民可能是向城市方向走去)，同时也送记者回到工作单位或想到的地方；当然在护送上做一个安排，即将难民们与面包在一起，记者则坐在驾驶室，让其与难民分离；而难民在车厢中可以吃到不影响健康的过期面包，同时记者不会看到这个过程也不会报道该事件；最后也完成面包销毁的任务，空车回公司。
二、第二种方法比较牵强，理由不是很充分；但还是有可行的一面。
在上述提出的几个线索中，我强调了两点，一是有难民出现就肯定当地有什么突发事件发生；二是有记者赶到现场，即表示该事件比较大，来现场报道相关事件的，同时记者不了解可口可乐公司此车辆到此地的目的；
这第二种方法是化被动为主动，动机是真切的解决难民饥饿问题，同时也可以借此次机会提升可口可乐公司的知名度和美誉度，当然这不是主要目的。
由我这个业务员向难民们说，可口可乐公司听说这边发生某事件，导致大家弃家出走而且没有口粮，饥饿难耐，所以可口可乐公司特组织一批面包发放给大家，以解决燃眉之急；先吃饱再想办法处理后面的事情；当然，这时我们要有组织、有条理的发放面包，因为是过期面包，在包装袋上印有日期和有效期(如果有包装袋，没有最好)，所以在发放时可将包装袋去掉再发给难民，如果问起可以说这是突击赶做的，没有进行封装，也是为了方便大家食用，但是请放心不会影响大家的身体健康的；同时记者也会报道这样一个事件，即可口可乐公司紧急时刻，出手援助难民解决饥饿问题的报道，此时已经规避了过期面包送给难民吃的负面消息，同时也解决了难民饥饿问题和记者不会报道负面消息的问题，作为业务员也完成了公司交代的“销毁”任务，最后给公司也做了一个宣传。

Answer 3

这个题目我得先分析一下，首先面包一定是要销毁的，难民堵住了路口，开出难民的《围墙》是暂时情况下，要解决的事情，饥饿的人不会在乎，过期的或不过期的，所以交谈的方式是行不通的，记者的目的是报道有价值的新闻，当然更愿意报导非闻。
在这个情况下，我不会把我自己看成业务员，因为我所做所为，将影响的整个公司。所以我必需把我个人的定义，放在我是一个主管的立场上，先和记者沟通，如实的说，现在的状况，和车里的货是不能给人吃的，这些难民我们会救济，但不是现在，如果说现在，我对他们的身体是不负责任的做法。我现在要做的是必需把车里的面包销毁掉。
和记者说，当然第2天你可以报道，我公司没有救济难民，不过你会发现，在最快的时间内，我公司会来救济这些难民，如果你真报道的是我把食物开走并销毁，暂时的情况是如此，等我们真正救济这些难民的时候，贵报社报道的新闻就说明的是不属实。后果就有你自己来想吧，我现在就要把车开走，希望你能做出明确的选择。
然后就是难民的难题了，《围墙》肯定是结实的，所以只能是欺骗他们，来解决问题，当然只是暂时的，首先我要站在最高处，和难民们说，我们企业已经知道了这里的情况，所以我是特地来救济你们的，首先你们要做的是在，车厢后面，我来为你们一一发下去。
要面包的人请站在左边，要牛奶的人请站在右边，我现在要做的是把钥匙拿出来，但你们不要拥挤，你们都会得到面包和牛奶的。
然后到车里，最快的速度开走，当然这个办事是暂时的解决办法，要保证公司的救济车要最快的速度赶到现场，来实现，我所承诺的话。

回答完毕！

Answer 4

1.假装和记者一起商量，让记者提出把面包给难民
2.如果记者不建议把面包给难民，则当场公布销毁地点，以便难民可以赶到销毁地点吃到面包

3.或者打开卡车，拿出面包假装向难民证明面包已过期，以便难民可以乘机哄抢，你还可以当着记者的面竭力阻止难民哄抢

Answer 5

我想，既然这些是不影响身体的救命面包，那么我们就可以先拖住记者和难民。然后如果面包是有包装的，那么便将包装去掉变成散装的，使面包无法被识别是否过期，最后再打打招牌将面包分给难民。既然面包不影响身体的话，分给难民即可救命，又省去了销毁的资金投入，何乐而不为呢！