Question

中国电信宽带电视出现代码1302,怎么回事?电脑能上网,但电视连接不上,为什么？ 是不是要在电脑上设置

Answer 1

尊敬的用户你好:
感谢您使用中国电信。
根据您的描述，电信宽带电视出现代码1302
错误提示：连接服务器失败，请稍后再试一次。
故障原因：1、 EPG主页地址没有通过有效性检测；
2、 针对EPG主页地址的域名解析失败；
3、 多次重试连接EPG主页地址失败，无法与其建立连接
处理方法：1.新开户的机顶盒请检查机顶盒的主认证服务器地址是否配置正确
2.配置的地址为域名方式，可以通过Monitor工具连5030端口查看日志，确认是否域名解释失败
3.检查机顶盒实际连接边缘EPG的MTU值的设置是否正确。
如果解决不了的话拨打10000号咨询。
安徽电信竭诚为您服务,希望我的回答能得到您的采纳。
如有问题可以到安徽电信网上营业厅咨询工作人员，安徽电信已正式开启4G服务。
您可以去网上营业厅查看详细情况，祝您生活愉快！

追问

“检查机顶盒实际连接边缘EPG的MTU值的设置是否正确。”怎样才是正确