Question

三星S7568i连接不上电脑，怎么办？

手机连接电脑根本就没反映了 。 在 我的电脑 里也看不到 我的手机 why》？

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法操作：
1.需要先在您的电脑上安装kies软件。kies软件的下载链接：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
2.设定-开发者选项-USB调试-取消。
3.把手机与电脑连接后在“我的电脑”中会显示可移动磁盘即可使用。通过手机屏幕顶帘下拉选择MTP设备。
若上述操作无法正常连接电脑，建议：
1.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
2.打开Kies软件，点击解决故障连接，重装驱动尝试。
3.更换电脑USB接口，台式机建议用主机上的USB端口。
4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙。
5.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

电脑系统版本选择哪个？

追答

根据您的电脑系统选择

追问

还是不行

追答

1.更换电脑尝试
2.更换USB接口尝试，如果为台式机，使用机箱后置USB接口
3.电脑下载第三方手机助手连接尝试（360、91、豌豆荚等）
4.将手机送至就近的服务中心，检测一下手机，及现场进行调试一下