Question

我刚买的联想a780手机，买时手机店就给root了（4.0系统），开始时手机连不上电脑。后来自己好了

我刚买的联想a780手机，买时手机店就给root了（4.0系统），开始时手机连不上电脑。后来自己好了，现在又不好了，我想问一下这个问题能解决吗？电脑是联想z470。。。手机root后售后给解决吗？手机店说是驱动问题，可windows显示驱动都是最新的。

Answer 1

针对你的情况， 建议你可以按照以下方法来判断情况，有助于你解决问题：
1、如果不能正常连接的话，建议尝试拔插USB数据线，或用工业酒精或橡皮擦对手机接口以及数据线接口做个简单清洁，看是否可以改善；
2、若在电脑端“我的电脑”依旧不能打开或未出现可移动磁盘，也可以换下电脑端的另一个USB接口试下，或者尝试更换下其他电脑，看能否改善；
3、或者你也可以尝试将电脑的usb驱动安装后尝试使用；
4、如依旧无法改善，请到当地站点让工程师帮您具体处理一下（数据线的内置芯线或连接芯线的接口不良，均有可能造成部分功能无法实现）；
root有风险，一般root之后如果产品存在问题，并且是root造成的，就无法享受保修服务了。由于我们远程服务平台见不到您的机器，无法为你做个直接判断，具体需要您到站点现场检测，还是要以站点检测结果为准。
站点查询：http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.aspx

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