Question

请问一下用KIES连接电脑进行固件升级和初始化有些电脑不能用

请问一下用KIES连接电脑进行固件升级和初始化输入SN后家里的电脑不能用，可在别人的电脑上就可以，谢谢
顺便说一下我的机子是I9500联通定制版，KIES是今天在官网下的新版本

Answer 1

您好：
根据您描述的情况，建议您尝试以下操作：
一、下载并安装Kies软件
如果您的电脑中未安装Kies软件，有可能会因缺少手机驱动导致无法连接，请点击这里http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
下载安装Kies同步软件，安装完毕后，不用打开此软件。
二、取消【USB调试】的对钩（设定-开发者选项-USB调试）用数据线将手机与电脑连接。
若上述操作后仍无法连接电脑，建议：
1.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
2.断开手机与电脑的连接，打开Kies软件，点击【解决连接故障】，重装驱动尝试。
3.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
5.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
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