10018给我打电话。是干什么的?
这个是联通的人工秘书台，当你每月的消费达到一定额度的时候你就会自动升级为中国联通的VIP客户，而且联通还会给你配置专门的秘书，为你提供服务。
1、10018 VIP客户服务专线是中国联通会员用户服务的统一专属服务平台，是面向公众VIP客户的专属服务渠道。通过10018平台的电话服务，可实现VIP服务经理与10010热线座席协同服务，为VIP客户提供统一的分级服务，满足VIP客户的不同服务需求，更好地提供差异化服务，提高对VIP客户的服务质量，提高VIP客户的满意度。至于10018和10010其实就是他们的性质不同而已。
2、VIP客户本机拨打10018就可以享受VIP人工优先接入服务，提供客户关怀、业务咨询、使用辅导、投诉处理等基础服务，开通客户经理语音查询、直接接通客户经理电话、紧急开机自助服务、业务查询、机场/火车站绿色通道服务以及免费次数查询和使用方式、专属服务推荐，还包括查询会员级别、会员卡号以及会员卡有效期等会员卡信息。
扩展资料：
VIP客户本机拨打10018就可以享受VIP人工优先接入服务，提供客户关怀、业务咨询、业务办理、使用辅导、投诉处理等基础服务，开通客户经理语音查询、直接接通客户经理电话、紧急开机自助服务、业务查询、专属服务推荐，还包括查询会员级别、会员卡号以及会员卡有效期等会员卡信息。
业务查询
1、话费查询：当月话费、剩余话费、话费账单等话费查询服务。
2、积分查询：积分总量、当月积分、到期积分等查询服务。
3、用户套餐信息查询：可查询流量、话费等详细用户套餐信息。
4、充值记录/缴费记录查询：可查询充值/缴费时间、额度等详细记录信息。
5、业务使用信息查询：提供特服业务、增值业务等业务使用信息详情查询。
6、查询本机号码：如忘记本机号码，可拨打10018热线查询本机号码。
7、PUK码查询：忘记PUK码，可拨打10018进行查询。
8、会员级别查询：如果不清晰自身会员级别，可拨打10018热线查询。
参考资料：百度百科：10018
杭州一知智能科技有限公司
2023-08-27 广告
10018VIP客户服务专线是专门为中国联通会员用户提供服务的统一专属服务平台，是面向公众VIP客户的专属服务渠道。
10018作为VIP客户服务统一接入号码，通过10018平台的电话服务，可实现VIP服务经理与10010热线座席协同服务，为VIP客户提供统一的分级服务，满足VIP客户的不同服务需求，更好地提供差异化服务，提高对VIP客户的服务质量，提高VIP客户的满意度。
给你打电话一般是推荐优惠套餐，一些比较好的资费套餐，不接也不会产生任何影响。
扩展资料：
10018热线系统具备VIP客户身份自动识别功能，VIP客户用联通VIP手机号码直接拨打10018热线，按热线语音提示流程即可享有语音自助服务及转10018人工座席或客户经理人工服务，免去繁杂的语音流程，为VIP客户提供便捷的服务。
VIP客户拨打10018在指定时间内按1转自助服务（提供余额查询）、按2转10018VIP客服代表、按3转服务经理、按4转俱乐部服务。
VIP客户可通过本机发送短信“1”到10018随时获得其会员卡号。
当VIP客户拨打10018后，通过客户选择确定提供自助服务、10010VIP座席服务和客户经理服务。VIP客户在工作时间呼叫客户经理，10018将电话转接至其客户经理工作平台或手机上（优先转接至工作平台），若客户经理工作平台忙或未能接通，10018将电话转接至10010客服中心指定座席提供服务。在非工作时间，10018将电话转接至10010客服中心指定座席提供服务。当非VIP客户拨打10018时，语音提示客户选择10010服务。
参考资料：
10018 VIP客户服务专线是中国联通会员用户服务的统一专属服务平台，是面向公众VIP客户的专属服务渠道。通过10018平台的电话服务，可实现VIP服务经理与10010热线座席协同服务，为VIP客户提供统一的分级服务，满足VIP客户的不同服务需求，更好地提供差异化服务，提高对VIP客户的服务质量，提高VIP客户的满意度。
VIP客户本机拨打10018就可以享受VIP人工优先接入服务，提供客户关怀、业务咨询、使用辅导、投诉处理等基础服务，开通客户经理语音查询、直接接通客户经理电话、紧急开机自助服务、业务查询、机场/火车站绿色通道服务以及免费次数查询和使用方式、专属服务推荐，还包括查询会员级别、会员卡号以及会员卡有效期等会员卡信息。
