Question

应用程序异常unknown software exception(0x80000004),位置0x5c390736

开机或打开某一个软件时，出现应用程序异常unknown software exception(0x80000004),位置0x5c390736，用HD tune检测硬盘没问题，是系统上的事吗，该如何修复？

Answer 1

首先看看提示的程序是什么，可能是这个程序出现问题，如果是卸载重装。如果开机出现提示，可以将这个程序的开机启动去掉。如果查不出来或提示的不是程序是系统进程，你可以回忆一下，当你出现这种故障前你都下载了什么程序软件、插件、补丁或是驱动，如果想起先将它们全部卸载试试。

如果无法查找，建议先查杀一下木马，修复一下系统试试。

建议你下载windows清理助手清理一下系统，查杀木马。

1、请你用系统自带的系统还原，还原到你没有出现这次故障的时候修复（或用还原软件进行系统还原，如果进不了系统，开机按F8进入安全模式还原系统）。
2、如果故障依旧，使用系统盘修复，打开命令提示符输入SFC /SCANNOW 回车（SFC和/之间有一个空格），插入原装系统盘修复系统，系统会自动对比修复的。
3、如果故障依旧，在BIOS中设置光驱为第一启动设备插入原装系统安装盘按R键选择“修复安装”即可。
4、如果故障依旧，建议重装操作系统。
使用系统自带的系统还原的方法：
系统自带的系统还原：“开始”/“程序”/“附件”/“系统工具”/“系统还原”，点选“恢复我的计算机到一个较早的时间”，按下一步，你会看到日期页面有深色的日期，那就是还原点，你选择后，点击下一步还原（Win7还原系统，在控制面板然后设备和安全子选项然后备份和还原子选项）。

Answer 2

请不要盗用我的答案！！

一号方案【新P】

注意【原创】：
1．安全模式下，效果更好！
2. 以下所要使用的软件，都要安装或升级到最新版本，以保证使用的效果。
3. 不杀毒，直接使用以下方法也可以 。若效果不好，就先在安全模式下用优质杀毒软件（如：卡巴斯基）杀一下，360安全卫士最好也用一下，之后，再用以下方法。
（用360安全卫士的“杀木马”----“全盘扫描”。杀完重启。若使用常规扫描后感觉电脑仍有问题，请尝试强力查杀模式）

以下方法，不一定都要用，可以一个一个去试。有时，仅第一个就管用了。

一. 关闭浏览器，打开新版本360安全卫士的“系统修复”，点击“常规修复”扫描后，再在应该修复的项前打钩，点“立即修复” 。修复完后，返回，点击“电脑门诊”，在其中多个项目中选择相应项进行操作。

再用360急救箱（360安全卫士的“功能大全”里有。若未安装360安全卫士，也可单另安装急救箱。）【按步骤操作：进入后，“强力模式”视情况决定是否打勾，“全盘扫描”要打勾，点击“开始急救”；扫描完后，重启；再进入急救箱，点“系统修复” （可以全选）――“扫描修复”。 （接着，点“DLL文件恢复”，添加系统检测时所得知丢失的DLL文件，再点“立即修复’------旧版本中有）。“修复网络”和“MBR修复”视情况而决定是否修复。完后，应重启。】

二.用360安全卫士的“清理插件”进行扫描，扫除恶意插件后，进行清理。完后应重启。

三.用windows清理助手（从网上下载）。扫描后(若扫出东西，都勾并清理)，再用故障修复（全选），然后在桌面点鼠标右键刷新。安全模式下效果好。

四.用金山急救箱【勾上“扩展扫描”，点扫描后，如果出现可以修复的项目，全选后，点“立即处理”，完后重启。】

也可下载使用可牛系统急救箱。

强调------1.修复中，杀软或360有提示时，请点允许。操作中如提示重启就重启下电脑。2.效果不好时，看“注意”中的三点。 3. 完后，效果不好的话，也可考虑系统还原一下（选好还原点）。4.还不行，就找专修店或重装系统。

祝你成功 ！

Answer 3

1、开始菜单→运行→输入msconfig回车
在里边的启动栏里把可疑的.dll前面的勾去掉就行了。
2、开始→运行→msconfig→启动→把加载项可疑xx.dll的勾去掉→ 重启电脑一般就可以解决了,如果还弹出来再看下面：
3、开始→运行→regedit→ 在下面的位置删除相应键值：
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
4、注册表修改法：点→开始→运行→输入→regedit→在
“HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\”中，右边窗口找到残留的程序名删除。或者打开注册表编辑器→在编辑→查找中→输入出错文件名→把搜到的删除→按F3键→搜索下一个→直到删完所有的为止。
如果以上方式无法处理好，看下面：
完全注册dll：
打开“运行”输入→cmd→回车
然后把下面这行字符复制到黑色cmd框里面去回车等待dll文件全部注册完成就关闭可以了,为防止输入错误可以复制这条指令，然后在命令提示符后击鼠标右键→粘贴→回车，耐心等待，直到屏幕滚动停止。
（下面是要运行的代码）：
for %1 in (%windir%\system32\*.dll) do regsvr32.exe /s %1
完成后重新启动机器。