Question

三星i9158出现3G网络上网不稳定的情况

现象：10月7日购买的手机，最近一两周出现手机连接3G网络不稳定的情况，手机上3G标示是开启的，并且黄绿上下箭头显示是有数据交互的，但是手机app应用以及浏览器都显示无法连接网络；重启手机之后可以恢复网络连接，但是只能持续十几分钟到一两个小时，之后又会出现网络无法连接的情况，只能又重启手机；伴随网络不稳定出现的还有就是短信偶尔会出现发送缓慢，发送超时以及接受超时的情况；我的sim卡在家里其他品牌的手机上使用时没有出现这种情况，上3G网络很稳定。上周去南京的三星维修中心，他们推荐重新刷机，我再维修中心刷机更新系统之后上网不稳定的情况仍然没有解决，请问这种现象是什么原因导致的？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1.在待机桌面下-点击应用程序-设定-更多网络/更多设置-移动网络-网络运营商-搜索网络-选择您SIM卡支持的网络运营商　
2.取出SIM，用橡皮清洁SIM卡金属触点。（是否是sim卡接触不良）　　
3.更换一张SIM卡试试（是否sim卡已老化或坏损）
4.检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件，卸载后尝试。
5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey