Question

手机拍照花屏是为什么？

把手机调到拍照、录像功能的时候，镜头拍到的不是原来那种清晰的图像，而是花花绿绿的很不清楚，是怎么回事？还有得救吗？

Answer 1

若手机黑屏、闪屏、花屏、白屏、红屏等屏幕颜色异常问题，建议：
1.建议重启手机尝试：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；
2.若再次打开后依然花屏，此情况可能和使用的软件有关。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装。
3.若是自带的系统软件，建议更新手机系统版本尝试：请进入设置-关于手机（关于设备）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。
4.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议携带购机发票、保修卡和手机到当地的手机购买处维修或者到附近手机维修店进行维修。

Answer 2

我和你的机子故障一样，写完资料后别的功能都正常，就是照相花屏．我估计还是资料不对．

Answer 3

可参考vivo手机的排查方式操作：
1、使用其他拍照软件对比测试，判断是否摄像头故障
使用其他软件拍照，比如微信拍照，查看是否存在相同现象。如果现象相同，请携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。
2、查看摄像头表面是否有污垢、遮挡物
如果存在污垢或遮挡物，会影响拍摄效果，请使用无尘软布顺时针或逆时针转圈擦拭前置摄像头（请勿使用手指擦拭）。
3、查看是否非原装保护壳
如果拍摄时开启闪光灯，部分非原装保护壳（摄像头边缘的保护壳位置）会反射光线，这些光线被相机采集到，会影响拍摄效果，比如出现白雾等现象，建议取下保护壳拍摄查看。
4、服务中心检测
若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测：、前往时先拨打服务中心的联系电话确认下是否在营业时间哦、，以免白跑一趟，进入vivo官网--我的--网点查询，选择您当前所在的城市即可获取客户服务中心的地址以及联系方式。

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