Question

亲 充值卡密码刮坏了 怎么办

Answer 1

您好，如果充值卡是纸单式，建议您打纸单上代销服务热线进行查询（一般是8位数的固话）；如果是卡类的充值卡，非人为损坏且状态有效，请您携带本人身份证及充值卡到各主厅(不含合作厅)协调换卡。对同时符合以下几个条件的客户，营业员可为客户更换手机充值卡：
1、卡为北京公司发行的（卡系列号第六、七位为“01”）
2、卡在有效期内的
3、卡未被充值的
4、面值不能为10元
5、充值卡序列号需保持清晰完整（因需要通过序列号查询充值卡是否使用过）
6、同一客户持两张及以上且序列号连续的充值卡要求换卡时，除满足以上条件外，还需由值班经理审批。
请您参考，谢谢！