Question

三星s5相机黑屏出现“相机出现故障”

刚买第二天的三星s5相机就黑屏出现了“相机出现故障”，这个可以修好么？

Answer 1

您好：
根据您的描述，请您按以下方法尝试：
1.尝试到手机设置—应用程序管理—全部—相机程序—清除缓存数据
2.备份手机数据恢复手机出厂设置，若上述方法均无效，建议您带好三包凭证送到三星服务中心检修。具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎访问三星服务预约：

https://support-cn.samsung.com/suppor

Answer 2

根据您的描述，显示相机故障可能由于安装第三方相机软件冲突或者相机程序错误导致，请您按以下方法尝试：

1.尝试卸载其他第三方相机软件（百度手机助手），并重启手机。
2.尝试到手机设置—应用程序管理—全部—相机程序—清除缓存数据。
3.备份手机数据恢复手机出厂设置。

若上述方法均无效，建议您带好三包凭证送到三星服务中心检修。

三星服务中心地址：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522