Question

我的三星GTS7572手机电池，在显示有68%的时候就突然关机，

再开机显示电量1%，插上充电又显示40%多，怎么回事，请教！

Answer 1

电池坏了，显示电量是虚标，换块电池吧，也不贵，买品胜的，不错淘宝的品胜电池，百城当日达，挺好

Answer 2

问题解决方法：
1、手机电量充足经常自动关机，可能使系统或是硬件存在问题。
2、用户可以自行刷机或是将手机恢复出厂设置一下，尝试修复系统的问题。
3、例如用户可以尝试备份好手机数据，然后进入手机设置中，将手机恢复出厂设置。
4、手机在恢复出厂后会恢复到初始状态，然后用户在使用观察一下手机。
5、如果依然出现无故关机的情况，建议用户将手机送往品牌客服检测维修。

Answer 3

您好：

根据您的描述，建议您进行以下操作：
1.如果条件允许，更换备用电池。测试是否为电池性能不良引起
2.取出电池，用橡皮清洁电池金属触点及手机电池触点。排除电池金属触点有氧化层造成的接触不良引起
3.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试，初步排除安装第三方插件造成的系统问题
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking

追问

第2和第3点我试过了，没能解决问题！

追答

建议您送修检测一下为好