Question

ts16949质量管理体系审核开了一个不符合项“管理评审过程失效” 请问各位要怎么整改啊

是ts16949：2009版的
他开的客观证据是；不能提供不良质量成本的评审记录

Answer 1

管理评审过程，“不能提供不良质量成本的评审记录”说明没有证据证明你做的管理评审符合什么程序，或者证明你做过什么管理评审。整改就是按管理评审程序文件进行管理评审，在此过程中，做好相关各个方面要求的记录。

Answer 2

管理评审中有一个必须评审的内容是质量成本控制情况，指的是为了达到质量符合市场的需求，从而付出的成本，包括内部故障成本、外部故障成本
内部故障成本包括：预防成本、鉴定成本、报废材料及工时成本、返工返修相关成本
外部故障成本包括：退货损失、额外运输费用、市场维修成本等等、客户质量索赔、客户及市场流失
以上要把管理评审周期内的相关成本汇总分析，发现主要及重点成本所在并制定相应的纠正及改善方案

Answer 3

对不良质量成本进行补充评审啊。如果是外审，一般不会开到管理评审的，这证明出了大问题，尤其是用“过程失效”这样的词汇更为不妥

追问

为什么用过程失效不妥呢

Answer 4

先确定不良质量成本的统计方式，做好统计工作，提交年度管理评审。管理评审须覆盖全部过程，确定体系运行有效

Answer 5

是内审还是外审开的不符合项啊？这个需要明确

追问

第三方审核，也就是认证公司监督审核。

追答

首先你要更改你的管理评审的资料，输入不良质量成本，然后补充相应的评审记录就行。