Question

三星N7100为什么连接WIFI了，不能上网

我第一.三天连接能上，第二.四天连接上了不能上网，其他同事都行的，就是我不行，不知道什么原因啊，我没有设置过什么每天一样的自动连接，为什么选择性能上不能上啊
平时其他WIFI基本都可以连接上去的，就才发现这个有时能上网，有时只能连接上不能上网

Answer 1

您好：

若手机显示已连接无线网络，但是依然无法上网，建议您：
1.把手机关机重启、路由器复位，然后重新连接无线网络。
2.请确认路由器的传输带宽（支持802.11n的路由器支持的带宽为40mhz，建议设置为20mhz），再次确认路由器网络是否正常。
3.确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。
4.如果仍然不能WLAN上网，建议尝试使用静态IP。方式：设定-（连接）-WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址/网关。
5.连接其他路由器尝试尝。
6.备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试
若问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到三星服务中心由工程师进行检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎访问三星服务预约：

https://support-cn.samsung.com/suppor

追问

问题是别人都行为什么我不行呢，我在家里都可以上，唯独今天这个单位这个路由器不行，昨天单位这个还是可以上的，搞不得啊，

追答

如果以上操作后问题依旧，建议您送修检测