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2014-10-03 · 三星手机,家电产品客户服务技术支持
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根据您的描述,建议您按照以下方法尝试:
1.建议进入设定-应用程序管理器-全部- 相册 -清除数据尝试。
2.检查手机中是否安装了手机安全卫士之类的软件程序,如果有请卸载尝试,查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致。
3.备份手机上的资料,对手机恢复出厂设置再安装尝试.
若问题依然存在,建议您将手机送至您就近的服务中心检测一下。

具体服务中心查询请访问:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
推荐律师服务: 若未解决您的问题,请您详细描述您的问题,通过百度律临进行免费专业咨询

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