Question

手机怎么发不出彩信？

前段时间手机能发彩信，现在发不出去了。手机怎么发不出彩信？

Answer 1

您好！
不能发送提示什么信息呢？建议您首先确认手机是否欠费，另外有可能是您更改了短信中心号码导致的，您进入信息界面按手机左键进入设置中将短信中心号码更正即可，或请您咨询当地运营商。您给自己发送条彩信看下是否能接收到的？可换张手机卡发送试下的。
进入手机的设置-通用（更多设置）-恢复出厂设置-还原所有设置下（此操作不会丢失数据）。将一些信息删除掉，重启手机再试下。
以上方法操作还是不能正常接收彩信，您将手机带去步步高售后服务中心检测处理。

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

一、无法接收彩信业务的原因如下：
1、手机不支持彩信功能或彩信参数设置不正确；
2、号码未开通上网功能；
3、手机关机或不在服务区的时间已超出手机报的下发时限；
4、彩信内容过大或格式不符：每条彩信大小限制在100K以内，常用的格式为图片：jpg、gif、bmp，声音为：midi、mp3、wav，文本为：txt；
5、受网络和高峰时段等情况影响，接收彩信可能会有一定时间的延时，或信息丢失的情况。
二、手机无法发送彩信的原因有以下几种：
1.手机不支持彩信功能；
2.手机彩信参数设置不正确；
3.所发送的彩信大小超出50K；
4.彩信发件箱及收件箱已存满；
除了以上简单排除故障外，可关开机或更换手机测试一下，仍无法解决，可联系人工客服处理。

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