Question

小米手机保修是真的吗？真是被坑了

小米维修经历如下： 我的小米手机2S，因为手机经常卡屏而影响使用，前几天去宁波市北仑区小米授权服务中心进行维修手机，结果被告知是个人使用不当造成的手机卡屏，说必须换屏，费用400，个人承担，所谓的一小时快修也都是糊弄人的，第一次大老远开车过去修手机，给重装了系统，说不让升级系统，以免影响使用，照做后，个人感觉比以前更卡了，第二次又大老远开车过去，他们在台后单方检修后就认定是个人使用问题，解释为手机有个圆点锈斑，奶奶的，我一没有拆机，这个他们认定了，二是手机也没有碰过水，就正常使用，怎么就成了个人问题了。 后来打客服电话进行投诉，说要取证，结果36个小时也没有答复，答应的24小时答复也就是忽悠顾客罢了，后来总算是给打过电话来说了，说还要继续求证，而最后被告知结果跟那天维修人员说的一样，就是个人原因，依旧是凭借他们单方托词，他妈的也就怪了，这个保修就是保软件，不保硬件，需要花钱的时候就不保了吧，小米真他妈的缺德。

Answer 1

你好。

根据你描述的问题，在这里看不到你的手机是没法为你解决的。你的手机问题需要面对面的看到你的手机才能解决的。为了不影响你的使用。

A.请你前往你附近小米授权的维修点或者小米之家检测一下。

地址和电话查询：

小米之家查询路径：

http://www.mi.com/c/xiaomizhijia

小米授权维修网点查询路径：

http://www.mi.com/c/service/poststation/

小米之家工作时间为周二至周日，上午10点到晚上6点。

正品小米手机的售后是：七天之内包退，十五天之内包换，

在一年的保修期内，非人为损坏的完全免费

B.如果您附近没有网点，如果你是在小米官网购买的请你到小米官网http://www.mi.com，登陆你购买这个商品的账号，在订单详情里面选择申请售后，然后请你电话保持畅通。会有工作人员联系你的。或者你也可以直接拨打小米客服电话如果你不是在小米官网购买，可以拨打小米客服电话咨询一下的。

Answer 2

小米所谓的保修，以我维修两次的经验来看，就是只要坏了，就是人为的，如果非人为，是因为手机质量问题，那也必修变成人为的，纯粹就是个笑话。我是一个米粉，买了小米2，小米5，MIX2s，MIX3，红米全系列被我买个遍，小爱音响，等等，最近的一次维修，彻底伤了，爱不起

Answer 3

呵呵。。我也是。。去年11月份买的手机 12月初充不进电了。说人为的。。。然后修了花了169。。。直到今天1月8号又坏了。。。充不进电。。。说充电排线烧了。。说人为 的。 不给保修。。。真是喂狗了。。全部人为。。。以后不会再用小米的任何产品。。