Question

我的是4G手机，用不了4G网络，在同一个地方别人用得了4G，我的也是4G卡

Answer 1

若使用的是vivo手机，不能使用4G网络的排查方法如下：
1、进入设置--移动网络（双卡与移动网络）--移动/联通/电信--网络模式，4G手机选择：4G(优先)/3G/2G；
*注：如果通过以上方法查看不到网络模式，可以通过拨号盘输入*#*#2288#*#*查看网络模式。
2、确认是否使用第三方磁吸或金属配件
请您查看是否使用金属保护壳、磁吸保护壳、磁吸支架等配件，金属和磁性材料容易干扰信号接收，建议您取下配件查看。
3、确认当前环境是否覆盖运营商网络
您可以观察周边使用相同运营商网络的手机信号判断，如果同样出现没有4G网络的情况，则属于运营商4G网络覆盖不完善导致。处于封闭的室内环境（比如：地下室、电梯等）或比较偏远的地区，可能未完全覆盖运营商网络。
4、重启手机或开关飞行模式
部分地区的网络配置原因可能导致手机在短时间内无法回到4G网络，可以重启手机或开关飞行模式尝试。
5、检查SIM卡，进行交叉换卡验证
观察SIM卡金属面是否存在污垢或氧化，可清洁后查看。如果使用剪裁的SIM卡，建议更换成标准SIM卡。将SIM卡安装到其他设备，或者将其他SIM卡安装到您的手机对比测试，判断是否属于SIM卡故障。如果属于SIM卡原因，建议您前往运营商营业厅补卡。
6、升级系统或重置网络设置
请您将手机升级至最新版本，如果手机已经是最新版本，建议您进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--移动/联通/电信--重置设置，再使用查看。
*注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录
7、若以上方法未改善，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的-在线客服-人工客服进行详细咨询。

Answer 2

一方面是因为4G运营商还没有实现完全覆盖，在实际使用中在没有4G网络时才会经常向下切换至3G甚至2G网络。可以查看同地点其他人的信号是否稳定，如果稳定，排除运营商问题！

在一方面是在手机设置里，没有选择启动4G网络。才会使用不了4G网络。手机问题有两方面（系统问题和硬件故障），如果是系统问题，重新刷机可以解决（刷机可以去用刷机大师，挺方便的），如果刷机还是不行。那就证明是硬件故障， 一般如果是硬件故障，连接wifi无线网络也会不稳定！

Answer 3

如果你开通了4g的套餐 也确认手机是4g手机 也能确认设置里数据连接里网络模式是4g网路优先的情况下如果还是不能用4g网络 那么请在拨号界面输入*#*#4636#*#*然后会出来一个工程界面 里面有一个手机信息 然后点开 往下看会有一个首选网络模式 然后点开 选择你需要的模式 希望能帮到你

Answer 4

是不是数据连接没有打开，也可能是地方4g网络不是很好，也可能是手机自身的问题

Answer 5

如需使用联通4G网络，需要满足以下条件：
【1】使用联通4G套餐或者套餐已开通4G网络功能；
【2】手机终端支持联通4G网络；
【3】所处位置有覆盖联通4G网络；
【4】号卡为USIM卡。
您可以查看是否满足以上条件，满足后才可以使用联通4G网络，如排除后仍无法使用4G网络，建议咨询当地联通客服核查基站设施是否出现故障。

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