Question

手机锁屏上网移动数据就自动关闭

手机一锁屏上网移动数据就自动关闭怎么回事？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，可能是您手机设置了锁屏断网功能，您可以按以下操作尝试:
1.如果你使用手机自身的网络，设置-链接-数据使用-菜单键-限制背景数据 对勾点掉.
2.如果你使用的是wifi的链接，设置-链接-WLAN-菜单键-高级设定-睡眠期间保持WLAN开启 选择总是。
3.如果不能解决建议您备份重要数据,把您的手机恢复出厂设置再进行测试。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

如果手机锁屏后出现移动数据出现自动关闭问题，建议您尝试操作：
1.查看手机是否最新下载了第三方软件（电池管理类，安全卫士类，系统管理类），有可能是软件限制了数据使用，建议您将其卸载尝试。
2.如未解决，可能和系统有关，您可以备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师进行检测。