根据您的描述，建议您：应用程序-设定-一般-应用程序管理器-下载管理器-已关闭-启动
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
手机无法打开下载管理器，建议您尝试以下方法：
应用程序-设定-一般-应用程序管理器-已关闭-下载管理器-启动。
2.应用程序-设定-一般-应用程序管理器-菜单-重置应用程序偏好。
3.若无效，请备份手机中数据，然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
手机使用互联网下载/保存文件的方法如下（以下载图片为例）：
通过自带浏览器下载：
打开互联网-找到并长按某个图片-选择保存图像-页面提示正在下载-下拉屏幕顶帘，可以在通知面板中看到下载状态，等待下载完成。下载文件保存路径：点击应用程序-(Samsung)-我的文件-所有文件-Download可查看已下载的文件。
2.若是使用其他非自带的浏览器下载文件，那么请您选择需要的文件下载，并进入该浏览器的下载管理或对应文件夹中查看。
刷机方法
1、进入手机大师模式后，你会看到下面界面：用音量上下键选取“install zip from sdcard”。见红色方框。然后按电源键确认。
2、进入下一个界面：用音量上下键选取“choose zip from sdcard”。见红色方框。然后按电源键确认。
3、进入下一个界面：在这个界面里，你可以看到你SD卡上根目录下的所有目录和文件。注意：在第一步里我们已经把刷机包文件JVP2.3.4_SunnyOK_CN-2.zip拷贝到了SD卡的根目录。所以你现在应该看到这个文件名。用音量上下键选取“JVP2.3.4_SunnyOK_CN-2.zip”。然后按电源键确认。
4、进入下一个界面：用音量上下键选取“Yes – Install JVP2.3.4_SunnyOK_CN-2.zip”来确认刷这个文件。见红色方框。然后按电源键确认。
5、进入下一个界面。刷机开始。你会看到下列刷机进度信息和绿色进度条。
6、需要大约一分钟时间，刷机结束，又回到Recovery模式。在屏幕下半部显示下列图像。你会看到刷机结束通知：“Install from sdcard complete.”，告诉你：从SD卡的安装结束了。在屏幕的上半部出现下列信息。这与前面的第二个界面相同。现在要选取“+++++Go Back+++++”回到上一个（第一个）Recovery界面。按电源键确认。
7、进入主界面。这时你可以来wipe了。用音量上下键选取“wipe data/factory reset”来清除用户数据，按电源键确认。用音量上下键选取“wipe cache partition”来清除缓存分区数据，按电源键确认。
8、最后用音量上下键选取“reboot system now”重启手机，就完成刷机了。
最上排有：已下载，自动运行，SD卡，运行，全部，（禁用）
如果有禁用的程序，就会显示禁用栏，没有禁用程序就不会显示这一栏
接下来，启用
你懂得
设置>应用程序>全部里面找
呃，没有找到呃
