Question

淘宝买的东西点退款卖家不接受怎么办

Answer 1

你好，很高兴为你解答问题。
网购退款退货，首先要与商家客服取得联系。填写需要退款，退货的理由，在平台联系商家的时候，如果遇到恶意不退款，要注意保留下截图以及客户聊天记录作为依据。向平台提出介入，提供证明，交易记录，聊天记录，产品图片。
商家都是支持7天无理由退货的，如果买到的东西不如意，出现质量问题，都可以要求退款退货。商家不同意的话，就可以申请平台介入，要求店小二对双方进行责任评估。或者你可以拨打315热线，黑猫平台留言。都是维护消费者合法权益的地方。

Answer 2

你点退款是退货退款还是仅退款？这两者是有很大区别的。

你点退货退款的话，卖家不接受没关系，超时系统也会自动给你通过这个申请的，除非卖家拒绝，如果拒绝的话你可以申请客服介入处理。
如果你是点仅退款（就是不退货只退款），这个卖家是可以拒绝的，建议你先跟卖家协商好，有问题先找客服解决，再去申请退货或者退款，没有事先跟卖家商量就自行申请仅退款，卖家大部分都不会接受的，如果商品存在质量问题，可以让卖家给你承担运费，但是你要申请退货退款，把东西寄回去给商家，商家再给你处理退款。

Answer 3

1. 首先确定自己购买的是不是不支持七天无理由退换货的产品（内衣裤袜子、冷冻品、影响二次销售的产品都是不支持七天无理由退换货的）

2. 其次确定此卖家是否加入七天无理由退换货服务（去店铺首页鼠标放在卖家姓名上就会显示，如果已加入即可选择七天无理由退换货）

3. 最后确定是谁的责任，如果是购买的商品存在质量问题，找卖家协商不成功，即可申请退款，卖家拒绝退款后可以申请淘宝客服（天猫客服）介入，简述自己的情况，因为审核客服每天要处理的事情很多，不会看你的长篇大论。

最最后我说一点，直接选择退款不退货，卖家是不会同意的，并且你也不会得到淘宝客服的支持。

希望采纳为最佳答案

Answer 4

你不能直接点击退款，你需要跟卖家商量，是什么原因退款，货你也是要给卖家退回去的，如果不是你的错，卖家还不同意您在退货退款。

Answer 5

您可以看一下商家不接受的理由，先和商家商讨，如果商讨未果，您可以点击我的淘宝，然后找淘宝客服申诉或者投诉。