Question

三星note 3使用wifi不能上淘宝和优酷

Answer 1

您好：

若手机显示已连接无线网络，但是依然无法上网，建议您：
1.把手机关机重启、路由器复位，然后重新连接无线网络。
2.请确认路由器的传输带宽（支持802.11n的路由器支持的带宽为40mhz，建议设置为20mhz），再次确认路由器网络是否正常。
3.确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。
4.如果仍然不能WLAN上网，建议尝试使用静态IP。方式：设定-（连接）-WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址/网关。
5.连接其他路由器尝试尝。
6.备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试
若问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到三星服务中心由工程师进行检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎访问三星服务预约：

www.samsung.com.cn/pre-booking

追问

之前都可以上的，突然就不可以上了，QQ啥的都上的了

追答

如果为只有该应用无法连接，建议您：1.重新开关机重新连接WIFI网络
2.卸载重新安装下QQ尝试
3.测试浏览器网页登陆是否正常

Answer 2

每个地方的都试过？我们单位WIFI就设置不可以淘宝和看电影！这是设置的

追问

我在家里，之前可以上的，而且QQ，微信都可以用

追答

那就去售后服务刷下机，会不会是软件要升级？或者再观察一天，因为网络有时候会发神经

追问

好吧