Question

我的三星note3没插耳机，却有一个插上耳机的标志，放不了音（带耳机才有声音），接电话还要开扬声！！

我的三星note3没插耳机，却有一个插上耳机的标志，放不了音（带耳机才有声音），接电话还要开扬声！！！求求高人帮帮忙！！新买的挺贵的！！！
知道的怎么解决的告诉下，谢谢了，急~~~！！！

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您：
1.检查耳机插孔位置是否有异物。
2.重新开关机后通话测试
3.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-账户标签-重置-恢复出厂设定）初步排除系统故障。
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测

具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

追问

知道就回答，不知道，别乱说，行吗？复制官方的有意思吗？

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建议您到服务中心检测