Question

三星Q470笔记本的问题

正在QQ视频聊天的同时，360安全卫士正在更新系统补丁，突然之间网很卡，一会就发现掉线了，之后就上不去了，用的是网线上的网。现在笔记本WiFi还可以上网，只是用网线发现不了本地连接，而且网线插上没有任何反应，（网线试过了，插在台式机上没问题），请帮忙解决下，顺便问一下，470插上网线以后，网线插口那里有信号指示灯吗？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，可以尝试以下方法：

1、检查无线网卡是否被禁用：右键我的电脑点击管理——点击设备管理器——点击网络适配器——右击你的有线网卡——点属性——点启用设备。

2、检测是否是驱动程序问题造成的故障，请按以下方法重新安装驱动程序：（1）到三星官方网站上的售后服务里查找到你的笔记本型号，在驱动里下载网卡驱动并安装。

（2）到三星官方网站上下载SW Update软件，具体方法为：在右上角输入笔记本型号进行搜索－－在所有相关搜索中，在服务支持里选择【软件】－－在所有的结果中选择一个最匹配的－－找到【软件更新】，点击【右侧箭头】即可。成功下载SWUpdate三星升级管家安装后，在此软件内安装网卡驱动。

3、请重做系统安装官方驱动。

4、若以上做法无效，请携带购买凭证到正规三星维修站检测维修。
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