Question

三星S4照片无缘无故就消失了、是怎么回事、

Answer 1

您好：

根据您描述的情况，建议您：
1.检查手机是否下载安装了第三方拍摄软件，建议您将软件卸载后使用手机内置照相机拍摄图片，查看是否恢复正常。
2.检查SD卡是否损坏，能否正常读取资料
3.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。
4.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-账户-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
5.建议您固件升级尝试。（设置-更多-关于设备-系统更新）
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎访问三星服务预约：

www.samsung.com.cn/pre-booking

Answer 2

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