Question

我的W2013手机 装电信卡 只能上网 无法打电话 点击SIM卡管理 卡槽一显示关闭 激活就死机

但能识别电信卡 能上网 不能打电话

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：

1.取出SIM，用橡皮清洁SIM卡金属触点。（是否是sim卡接触不良）　　

2.更换一张SIM卡试试（是否sim卡已老化或坏损）

3.检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件，卸载后尝试。

4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置

若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修

三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。