Question

爱家88如何退订

各路大神请求帮忙解答下怎么能够把这个坑爹的爱家88套餐退订了，现在又重新安装了电信的宽带了，两边都在交钱，打电话给移动，移动的说找光电，光电又说要满两年才能退订，当时安装的时候也没告诉我们要两年才能退订呀，现在又说要两年才能退，欺瞒消费者吗，电信的宽带现在也不能暂停，难道我要两边交钱交一年多？ 请各路大神帮下忙啊，无论如何也要把移动的退订了啊，我是成都地区的，很急求助

Answer 1

爱家88套餐可以退的，未满2年的要把设备{机顶盒。路由器]全部带到广电营业厅去退，我是昨天退的，我是成都地区的。
一、 成都爱家88内容
1、每月只需88元，包含两名家庭成员的手机通话，地长市主叫260分钟，省内接听免费，30M流量，900分钟公众WIFI时长。
2、在收视方面配1台高清双向机顶盒，含广电基本收视费、互动节目收视费，还送10M天府光宽带。
二、新爱家88内容
套餐费88元/月，成员（含召集人）6个（前3个成员免费添加，之后每添加一个成员收取10元/月功能费），套餐内包含：赠送话费88元（不能抵扣小额支付、新爱家套餐费、补收费、付费点播、共享国内不限量套餐费、部分数据业务费，其它费用均可抵扣），成员间本地免费互拨，100M移动集团光宽带、互联网电视（尊享版）业务。
三、云家庭宽带爱家礼包业务说明
1、爱家礼包完带限云家庭用户办理，非云家庭用户请先
组建或加入一个云家庭，除办宽带亨优惠，云家庭用
户还有多多福利和权益哦。
2、在和我信成功办理爱家礼包宽带可根据下单礼包档位
享受100-1000M高速宽带服务，以及电视包、安防
包、组网包等1-3重优惠，所有宽带、优惠活动的协
议有效期为36个月，具体规则如下：
3、办理云家庭爱家礼包，每月将补齐收取基础套餐对应
的最低消费，具体如下：
（1）纯套餐打折活动：某客户2020年3月办理
爱家礼包128档合约生效起，每月需实收客户128元
基础套餐费，即先通过账前优惠套餐打折，然后再补
收套餐费保底低消。
（2）信用购机分期活动：某客户2020年3月办理
了“红包分期享套餐打折-1200元-198档及以上

Answer 2

移动广电爱家套餐不满意的话，随时都可以退掉的，不用使用满两年，更不会不使用也得交满两年费用。交的年费也要退，可能会承担点安装费。 到移动爱家直属营业厅去办理，代办点不能办理取消。问代办点或打广电服务电话，他们如果说不能退，肯定是骗你的。
办理流程是：带所有硬件(光猫、路由器，机顶盒和赠品)和身份证到移动爱家联合营业厅去取消广电业务，再带身份证再到移动直属营业厅去取消移动套餐。

Answer 3

爱家88套餐可以退的，未满2年的要把设备{机顶盒。路由器]全部带到广电营业厅去退，我是昨天退的，我是成都地区的。

Answer 4

怎么退的啊！我也把电信的安起了，现在广电不给我退

Answer 5

要退订爱家88套餐，建议您直接联系移动客服，说明您的情况并要求退订。同时，您可以尝试向光电公司提出申诉，寻求解决方案。
首先，您可以拨打移动的客服热线，询问是否有特殊情况可以提前退订。虽然他们通常会要求您满两年，但在某些情况下，特别是由于服务质量问题或误导性信息，可能会有例外。确保在通话中清晰地表达您的诉求，并记录下客服的姓名和工号，以便后续跟进。
其次，您可以通过光电公司的客服渠道进行投诉，说明您在安装时未被告知需要满两年才能退订的情况。消费者权益保护法规定，商家在销售服务时应当如实告知消费者相关信息。如果您能提供相关证据，可能会对您的退订请求有所帮助。
最后，建议您关注一些相关的公众号，例如卡灵悦，您可以在上面免费领取大流量卡，这样在处理退订问题的同时，也能减轻您在宽带费用上的负担。希望这些建议能帮助您顺利退订爱家88套餐，尽快解决您的困扰。