Question

努比亚手机碎屏，整个屏幕没法用了，要怎样清除手机数据

Answer 1

Hi！
您好，进入rec进行双清操作，具体步骤：

双清具体操作：

1、关机状态下长按音量上键+电源键，手机震动重启后松开电源键，保持按音量键直至进入Recovery模式；

2、使用音量上、下键移动光标，将光标移到wipe data/factory reset行，然后按电源键选中；

3、使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到Yes--delete all user data行，按电源键选中；

4、此时手机会执行恢复出厂设置操作，然后手机会回到主菜单；

5、同样使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到wipe cache partition行，然后按电源键选中；

6、使用电源键选中 reset system now行，手机自动重启，双清完毕。

如有双清还是无法开机，建议到当地客服中心检测处理，努比亚提供ROOT、刷机免费保修服务，客服中心地址查询。或者拨打努比亚客服热线4007006600登记返厂检测。
感谢您对努比亚产品的关注与支持，祝您生活愉快，谢谢

Answer 2

1. 可以利用OTG功能。用鼠标通过OTG线连接手机，即可代替触控，清除手机数据，
   

2. 若有需要，可双清手机试试，双清步骤如下：
    （1）第一步使手机关机； 
   （2）关机状态下长按音量上键+电源键，手机震动重启后松开电源键，保持按音量键直至进入Recovery模式；
   （3）此时可以使用音量上、下键移动光标，将光标移到wipe data/factory reset行，然后按电源键选中；
   （4）使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到Yes--delete all user data行，然后按电源键选中；
   （5）手机会执行恢复出厂设置操作，然后手机会回到主菜单，同样使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到wipe cache partition行，然后按电源键选中；
   （6）使用电源键选中 reboot system now行，手机自动重启，双清完毕。

3. 若仍不能解决，建议前往当地售后进行检测，售后服务客服中心查询：http://www.nubia.cn/service.php?sid=3。
   

Answer 3

1. 可以利用OTG功能。用鼠标通过OTG线连接手机，即可代替触控，清除手机数据，

2. 若有需要，可双清手机试试，双清步骤如下： （1）第一步使手机关机； （2）关机状态下长按音量上键+电源键，手机震动重启后松开电源键，保持按音量键直至进入Recovery模式；（3）此时可以使用音量上、下键移动光标，将光标移到wipe data/factory reset行，然后按电源键选中；（4）使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到Yes--delete all user data行，然后按电源键选中；（5）手机会执行恢复出厂设置操作，然后手机会回到主菜单，同样使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到wipe cache partition行，然后按电源键选中；（6）使用电源键选中 reboot system now行，手机自动重启，双清完毕。

3. 若仍不能解决，建议前往当地售后进行检测，售后服务客服中心查询：http://www.nubia.cn/service.php?sid=3。

努比亚(nubia)，新锐智能手机品牌，定位高端市场，立足中国面向全球，以"Be Yourself"为品牌理念。努比亚手机产品拥有诸多单反级摄影功能，被称为"可以拍星星的手机"。努比亚在业内首创了"全网通"，并通过搭载FiT交互技术的全球首款"无边框手机"nubia Z9为广大用户认可。世界足坛巨星C·罗纳尔多任努比亚品牌代言人。

努比亚旗下智能手机包括Z、My(布拉格系列)、X和N四个系列 ，业务范围覆盖中国、北美、南美、北欧、俄罗斯、东南亚、印度等市场。

Answer 4

可以利用OTG功能。用鼠标通过OTG线连接手机，即可代替触控，清除手机数据
或者到当地售后http://www.nubia.cn/service.php?sid=3联系处理