Question

我用的是Z7mini，最近总是按屏幕健不亮，容易卡死机。求官方解答

早两天手机还试过卡在了一个桌面画面里，所有键都不能用，屏幕就想一张截图的图片一样不能动，最后按住关机键好久好久让它重启了才可以。刚刚手机又因为打开个网页也卡死了。没有root，没有升级系统，14年11月入手。

Answer 1

方法一：重启手机。如果遇到手机出现死机的问题，首先解决的方法就是重启手机，如果此时按下手机关机键无反应，则只有将手机后盖打开，拆下电池，然后再装上，按下开机键，打开手机。
方法二：恢复出厂设置。恢复出厂设置会损失用户的电话、短信等信息，在使用该功能前最好对手机内的信息进行备份。
方法三：合理选择运行应用程序。使用智能手机时不要同时打开多个程序，对于小型程序，最好不多于3个，大型程序最好一次只运行一个。对于程序的退出尽量依靠菜单依次退出，不要直接用挂机键。那样的话，有些程序会仍然在后台运行，如果此时你再次打开一个较大的程序时，就会很容易造成死机。
方法四：作好程序的管理和维护，不要胡乱删除自己认为不必要的文件。一些死机故障正是由于用户误删除了系统文件而导致的。
方法五：选择正规、信誉度高的网站上下载程序，尽量不要安装来历不明的软件，有些恶意软件会造成手机操作系统的崩溃，严重者可能导致手机硬件的损毁。
方法六：刷机，也即刷ROM。有时由于误操作等原因导致系统文件的丢失，在这种情况下进行刷机是最明智的选择，同时利用制作的ROM包可实现手机的定制优化，从而更进一步提高手机的性能。
注意事项:在刷机或恢复出厂设置前请做好重要数据的备份工作。

Answer 2

Hi！

你好，您使用的官方的系统么？如果是官方系统不是最新版本您可以将手机系统更新到最新的版本，在系统ROM下载链接http://www.nubia.cn/service.php?sid=5下载最新版SD卡刷包升级到最新版本系统。如果还存在问题您可以到附近客服中心检测处理。客服中心地址查询http://www.nubia.cn/service.php?sid=3。或者拨打4007006600客服热线申请返厂检测。

感谢您对努比亚产品的关注与支持，祝您生活愉快，谢谢

Answer 3

我的小米也是这种问题，告诉我是主板有问题了。