Question

我的手机是三星W999为什么看不了微信小视频？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，若通过微信接收的视频无法播放，建议您：
1.检查微信中的视频文件格式是否为手机所支持的格式。
2.通过手机拍摄一段视频存储在话机中。
3.若可以播放，建议通过微信接收其他视频文件或通过其他方式下载视频，排除是否为该视频文件损坏或视频编码等不同导致。
4.更新微信软件版本尝试。
5.重新下载微信软件观察。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

追问

我自己拍了一段视频可以播放 ，为什么不可以播放朋友圈里的？手机显示不支持的文件类型。

追答

祝您心情愉快

Answer 2

三星W999看不了微信小视频，建议：
1.检查是否微信中的所有视频均无法打开。若是个别视频文件，可能是该视频出现问题或视频格式与手机不符。
2.检查网络连接是否正常。
3.退出微信后重新登陆尝试。或更换其他微信账户，观察微信中的视频是否可以打开。
4.查看手机中的视频文件是否可以播放。
5.若可以，此情况可能是微信软件版本问题，建议下载其他版本微信软件尝试。