Question

开不了机，一直显示VIVO那个画面，关也不关不了，怎么办？求解，手机是VIVO Y20t

开不了机，一直显示VIVO那个画面，关也不关不了，怎么办？求解，手机是VIVO Y20t

Answer 1

请先长按电源键十秒以上强制重启试试，如果还是不行，建议双清试试，可以同时按住音量上键+开机键，等手机出现vivo字样，放开开机键，继续按住音量上键直到出现机器人界面，选择wipe data/factory reset再按开机键, 等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可。进行此操作会丢失手机上的所有数据，包括安装的应用程序、电话本、短信息等。如果还是不行的话，还请您带手机去我们售后服务中心处理一下的，售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。

Answer 2

原因：

• 开机线不正常引起的不开机。

• 电池供电电路不良引起的不开机。

• 电源IC不正常引起的不开。

• 系统对钟和复位不正常引起的不开机。

• 逻辑电路不正常引起的不开机。

• 软件不正常引起的不开机。

• 手机在开机过程中，若软件通不过就会不开机，软件出错主要是存储器资料不正常，当线路没有明显断线时，可以先代换正常的码片、版本或重写软件，有的芯片内电路会损坏，重写时则不能通过。重写软件时应将原来资料保存，以备应急修复。

  

1. 长按电源键10秒强制重启手机。

2. 手机完全没电再充电是没有任何提示的，可以尝试充电20分钟再长按电源键10秒试一下是否可以开机的。

3. 手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，（进行此操作会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。当手机出现严重异常，无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用。）

4. 若以上的方法还是无法开机建议带着手机去当地售后检测处理下。