Question

我想知道物业的品质管理是什么意思？

直白点的

Answer 1

物业管理的品质内容按品质管理的模式，初步可分为三种即技术型品质、功能型品质和信息型品质。

根据物业管理是房地产开发后续服务的特点，技术品质可分为：

（1）物业的智能化程度

物业的智能化水平属于硬件系统，物业管理企业本身不具备更新改造，它主要通过开发商先期的规划建设。根据我们的管理经验，随着各类物业功能的不同，智能化要求也不尽相同，但总体上可分为安全防范、消防监控智能化、网络传递化和设备设施管理智能化。

（2）物业管理的技术水平

这方面内容主要是在物业管理企业的先进管理模式、专业知识、专业技能水平高低上。

物业更换：

物业既可以一次性出售，也可以通过出租的方式零星出售，边流通边消费；其价值可以一次性收回，也可以在较长的时期中多次收回。

根据中国《物业管理条例》相关规定业主大会有权决定选聘、解聘物业管理企业。在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，建设单位选聘物业管理企业的，应当签订书面的前期物业服务合同。

前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同应予终止。

Answer 2

只要把握物业是服务业主的中心思想，业主就是物业的顾客，所以服务就是工作内容。
品质管理就是对服务工作的品质进行管理。
工作主线是怎么持续使业主满意的服务工作。这是可以用到很多品质管理方面的工具与方法。
工作的长远目标是怎么给业主提供卓越的服务，且达到双赢。

Answer 3

就是为业主服务的服务品质。如是否及时响应业主的要求、是否能快速完成业主的合理要求和建议、是否有效的管理好物业的软硬件设施等……