Question

电子商务未来五年内的发展趋势？

Answer 1

经历了过去一年多余时间的战乱和纷争，目前中国电子商务正回归良性竞争局面，并且对于电商企业经营发展有着重要意义的精细化经营模式，未来也将成为主流。

电商战乱破坏产业良性发展秩序

在过去的一年时间里，电商领域的战乱不仅给电商企业带来了严重的影响，也一定程度上损伤了电商行业的良性发展，其中，来自价格战导致的服务质量下降，以及销售前台延伸至后方各个环节影响服务短板的现象，是导致电商战乱的主要因素。

首先，价格战直接影响服务质量。从过去的一年时间来看，电商企业之间爆发价格战不仅没有给消费者带来实惠，反而因为随意降低商品价格导致消费者享受不到高质的品质服务，这是价格战给普通用户带来的危害之一。

其次，随意开打的价格战直接影响电商企业经营程序。从过去爆发的价格战来看，电商企业之间爆发的价格战，因为涉及物流及其他成本控制的影响，也直接导致电商企业的销售前台延伸到后台各个环节，进而导致电商企业服务能力下降。

因此，作为扰乱电商秩序之一的主要因素，价格战的出现，从本质上决定了电商之间的恶性竞争是一条不归路。

精细化经营发展走向前台

电商企业只有在摒弃价格战、寻找到更适合自身发展定位的精细化经营模式的情况下，才能给自身经营发展带来更大空间。此前尚品诺从2010年到2012年营业额激增102倍的事实，也在充分证明着精细化经营对于电商企业发展的关键。

第一，随着价格战日趋成为影响电商行业发展的主要因素，越来越多的环节因素也开始影响电商发展。根据目前的数据情况来看，价格战带来的各种恶劣影响开始成为破坏行业竞争的主要因素之后，精细化经营的模式自然成为行业的共同需求。

第二，精细化经营模式在服务方面更具人性化。随着网购习惯的逐渐成熟，消费者对服务的需求趋势也越来越彰显，精细化本身在这方面的模式，也决定了企业选择精细化经营是行业趋势所致。

精细化经营模式非一蹴而就

作为电商企业在行业竞争中倍证明是可信任的商业模式之一，精细化经营能让电商企业更趋于人性化管理和发展，但对于电商企业而言，如何做到精细化经营发展，则对不同规格的电商企业提出了新的挑战。

1、精细化经营须以重视客户满意度为基础。从目前尚品诺发展的情况来看，正是尚品诺在电商纷争中将用户体验和客户满意度作为企业发展的宗旨，因此才决定了其最后能在激烈的市场价格战中全身而退。尚品诺推出的“品质生活，品质尚品诺”理念，也正是尚品诺为加强用户服务的基点。

2、科学的管理方法是精细化经营必不可少的基础。无论多么顺势得利的商业模式，都需要一种人性化的科学管理方法，在尚品诺身上，因为坚持用户需求和体验为主导，从而保证尚品诺本身无论在价格还是在物流、仓储还是售后服务中都能有体系保障，这是尚品诺充分利用科学化的方式经营管理取得的见证。

因此，对于精细化经营的模式来说，只有具备真正的为用户提供便利和实惠，同时再辅以科学的经营管理方法，才能在最大程度上获得行业的认可和用户的选择。

精细化运作或主导电商垂直化发展

从过去一年的发展时间来看，精细化模式作为有效可行的科学模式，一定程度上引领了电子商务发展的潮流，未来随着行业的深入发展，精细化经营模式或将成为主导电商行业发展的重要商业模式。

这是因为，精细化模式无论在用户服务，还是在电商企业在可持续发展方面，都有着无与伦比的优势，而这种优势，既能保证电商企业发展迎来一个新的明天，同时还能促进普通用户在消费过程中的服务品质得到不断提升。