Question

64位win10系统无法识别招行的23型U key？

电脑用其它USB设备正常，就是23型招行的U-KEY不行，拿U-KEY到别的电脑又是正常的

Answer 1

若您的电脑是WIN10操作系统、3.0的USB接口，对于招行早期发行的椭圆型塑料外壳23类型UKEY可能存在不兼容的情况，您可以本人带一卡通和有效身份证件、UKEY到招行任意网点进行检测，若出现因系统问题无法连接UKEY、硬件损坏、出厂配置出错等情况，确认是兼容性问题导致，柜台可以回收旧UKEY并免费更换为新UKEY。

Answer 2

可能你使用的是WIN8或WIN10操作系统，3.0的USB接口，目前对于招行塑料壳的23型U key的使用状况来看，存在不兼容的情况。

若不方便去柜台，可以通过移动证书在其他的电脑上复制一个文件证书，然后操作证书备份，通过备份文件在WIN10系统上操作文件证书恢复使用（专业版登陆界面选择“文件证书”，点击“证书恢复”）。

解决办法可以按照如下操作：

1、拔出全部usb设备，重启电脑进入BIOS的setup界面，将所有usb相关设置全部改成enable。

2、保存退出，插入Ukey重启电脑，注意千万不要连接其他usb设备，包括usb有线/无线鼠标。

3、23型Ukey灯亮了，打开专业版也识别了，成功登陆。

4、如果有无线鼠标就插入usb发射器，验证鼠标是否可用。

5、最后验证，全部usb设备拔下后，先连接鼠标，再连接Ukey。

Answer 3

　　您好，如果您使用的是WIN8或WIN10操作系统，3.0的USB接口，对于目前我行塑料壳的23型UKEY的使用状况来看，可能存在不兼容的情况，请您本人持一卡通及开户证件原件和UKEY到我行任意网点进行检测，若确认是兼容性的问题，可以更换。
　　若您不方便去柜台，可以通过移动证书在其他的电脑上复制一个文件证书，然后操作证书备份，通过备份文件在WIN8/WIN10系统上操作文件证书恢复使用（专业版登陆界面选择“文件证书”，点击“证书恢复”）
　　如仍有其他招行业务的疑问，欢迎登录“在线客服”咨询：https://forum.cmbchina.com/cmu/icslogin.aspx?from=B&logincmu=0 ，感谢您对招商银行的关注与支持！

Answer 4

重启电脑进入BIOS的界面，高级模式里找到USB设置，有三个选项：第一个开启，第二个关闭，第三个开启，即可！