Question

求做销售业务员的秘籍

Answer 1

1倾听---------在倾听时判断出准客户
A听身边陌生人谈话
B听同事及朋友的谈话
技巧：a. 有目的地听，销售人员在倾听时，一定要有一个明确的目的，即从别人的谈话里得到自己需要的信息。又目的的听，就会摈弃谈话中无用的信息，专注于你想要得到的有用信息
b，整理有效的信息，收集的有效信息仅仅靠大脑强记是不够的，在聆听时对一些重要的信息进行有目的的瞬间记忆和采用一些可以帮你记住这些要点的辅助记忆方式，比如，记笔记的方式，或扳指头的放式。这样容易获得更多的有效的信息。
2在闲谈时，找到准客户
技巧
a 一个标准的准客户许具备四个基本条件：有购买力，有需求，容易接近，有决策权。
b 闲谈时所用的话题要自然。
c在闲谈的过程中，要不断的用准客户应当具备的四个条件去判断和衡量你面前的客户是不是一个潜在的准客户。
3在观察时
对于销售人员来说，准客户成千上万，少的只是发现。绝大多数出色的销售人员都有一双慧眼。通常人们在与陌生人或与不熟悉的人相处时，常会回避或有很多保留，所谓“逢人只讲三分话”。观察可以让销售人员获得人们不愿提供或无法提供的信息。一个立志成为优秀销售人员的人，一定要有敏锐的观察能力
方法
1牢记你的一个重要工作就是寻找准客户---这种强烈的意识，会激发你的视觉神经更敏锐的为你服务
2有目的地观察，列出你的准客户他们通常在外表衣着，言谈举止方面有些什么样的特征并熟记这些特征，这样才能把观察的注意力集中到客户的主要特征上，才能迅速抓住他们。
技巧; a 保持安全距离。观察客户，一般应在1—5米的距离内，如果紧紧给随客户，会引起客户的反感和不安，太远，就不容易观察到有效地细节信息。
b 全方位的观察客户，观察客户的年龄，服饰，肢体语言，然后根据客户的类型，有针对性的采取不同策略，为客户提供不同服务。
c 身上带一个小本子，当你发现一些可以作为准客户的名字就可以记录下来，然后在合适的时候给这些客户打电话或送去相关资料。
4 判断出有购买力的客户
有钱好办事，销售人员在寻找准客户时，也一定要善于寻找又购买力的准客户。优秀的销售人员判断有购买力的的就在眨眼的两秒之间，这得益于他们训练有素的判断力，以下几点大家也能做到：
A 筛选有购买力的准客户
二、了解客户需求---------营销工作中，客户的需求是千差万别的，不了解客户的需求，就无法提供有效的服务，就难以提高客户的满意度，就会影响我们整体业务的完善提高。通过学习和工作的实践，认为利用如下办法，可以了解客户的需求：
1、 运用各种提问来了解客户的信息
a、询问式问题。单刀直入、观点明确的提问能使客户详诉您所不知道的情况。提这个问题可以获得更多的细节。
b、肯定式问题。肯定式的问题即让客户回答“是”或“否”，目的是确认某种事实、客户的观点、希望、或反映的情况。问这种问题可以更快地发现问题，找出问题的症结所在。如果没有得到回答，还应该继续问一些其他的问题，从而确认问题的所在。
c、常规式问题。一般在与客户开始谈话时，可以问一些了解客户喜好的问题，其目的是要获得解决问题所需要的有关信息，以便于提供更完善的服务。
d、征求式问题。让客户描述情况，谈谈客户的想法、意见、观点，有利于了解客户的兴趣和问题所在。对于有结果的问题，问问客户对提供的服务是否满意？是否有需要改进的地方？如何改进等等，这有助于提示客户，表达我们的诚意，提高客户忠诚。
e、澄清式问题。对于客户所说的问题，有些是必须要给予澄清的。在适当的时候，以委婉的询问，这有助于解疑释惑，澄清事实，减少不必要的麻烦和争论。
2、 通过倾听客户的谈话来了解需求
在与客户进行沟通时，必必须集中精力，认真倾听客户的回答，站在客户的角度、立场尽力去理解对方所说的内容，了解对方在想些什么，对方的需要是什么，要尽可能多地了解对方的情况，以便为客户提供满意的服务。
3、 观察客户的非语言行为
如果希望说服客户，就必须了解他当前的需要，然后着重从这一 曾次的需要出发，晓之以理，动之以情。在与客户沟通的过程当中，可以通过观察客户的非语言行为了解他的需要、欲望、观点和想法。
三、 销售面谈是决定销售成败的关键环节。在这个环节中，优秀的销售人员要善于自己造势，善于蓄势制造让客户心服口服的关键时刻，销售人员要善于运用“围、追、堵、截”的战术，俘虏客户。
A 把握与客户有相似点的瞬间---在与客户进行面谈时，销售人员就要善于寻找制造与客户之间的相似点，把握与客户有相似点的瞬间，并引导客户，直至交易成功。
1、寻找共同话题，寻找共同话题的目的是让客户认可你这个人，让你走进他的心里，如此，销售方不是难事。
2、善于表达你的同理心，在销售面谈中表达同理心与赞美客户一样重要。
B、向客户展示专业度的时刻

Answer 2

1、要有先苦后甜的思想准备。
大部分销售工作，是一份很辛苦的差事，大部分业务员需要常年驻外，需要经常出差，尤其是对于刚从事销售工作的人员来说，在思想上要做好先吃苦的充足的准备，不能光看到销售工作光鲜的一面。
2、要坚持做一个勤快的人。
勤快，是一个销售人员必备的基本素质，想不劳而获，是干不好销售工作的。作为新入职的业务员，要做到“三勤”：
首先要脑勤，就是要多动脑筋，什么工作不用脑子是永远也做不好的，销售工作也是如此。要多观察老业务人员的一举一动，勤思考为什么别人会采取这种销售策略？在动脑思考的过程中积累经验、磨练技巧。
其次要腿勤。腿勤的意思就是要能够多跑、多转、多考察，经常到客户那里去了解情况，既要了解自身产品使用情况，及时帮助客户解决产品使用过程产生的问题，也要了解客户的生产经营情况。之前笔者有一个业务员朋友，除了把产品销售给客户的同时，在有事没事的时候，经常到客户那里去转转，有的时候甚至亲自动手帮助客户抬卸货物。
第三是要手勤，就是作为销售人员，要经常做好记录，把自己业绩开展好的原因记录下来，把自己业绩推不动的原因分析明白，同时主动学习借鉴别人的优点、长处，为自己所用，这样才能提高自己综合销售业绩。
3、要始终把客户放在第一位。
很多新入职的销售人员，为了完成销售业绩，拿到销售提升，往往把工作的重心放在了产品销售上，简单地认为把产品销售出去就万事大吉了。其实，这种思想是狭隘的，也是片面的。作为销售人员，一定要记住一句话，永远把客户放在第一位，客户有效益，自己才有收益。销售产品，最终的决定因素是销售服务，也就是说不能简单地把产品卖给客户就完事，很多时候是需要销售人员与客户之间，形成一种命运共同体的关系，也就是说只有客户认可产品，才是销售人员最应该关注的地方。如果一个客户对产品不认可，销售工作是没办法持续下去的。

4、要尽最大努力处理好企业与客户的关系。
从某种程度上讲，销售人员就是企业与客户之间建立沟通和感情的润滑剂环。因此，处理好企业和客户之间的关系，是一个销售人员的基本素质。如何处理？一方面，要建立一种相互信任的一种环境，就是企业和客户之间相互信任，这个环节既需要企业提供良好的产品，也需要每一名销售人员的辛勤工作、良好沟通。另一方面，要维系好企业和客户之间的良好关系。很多时候，企业和客户之间是相互依存、相互支持的一种关系，客户经营有方，企业效益好转，客户经营无道，企业也受到影响。因此，销售人员除了承担好企业的职责之外，更为关键的是，帮助客户做好经营工作。

Answer 3

依经验统计，大部分的推销员每天真正花在同客户面对面销售上的时间不到4小时，而大部分的销售行为都发生在上午10点以后。他们一般在8点到办公室的时候，不会立刻与他们的客户联系。他们会对自己说：时间还早，我必须先整理一下我的名片，我必须先写一个我的工作计划；我必须先做这个，我必须先做那个，我必须编排我这一天的计划。他们会做所有的事情，唯一不会做的就是去联系和拜访他们的客户。
他们会以任何理由拖延，一直到10点多他们才会告诉自己：“哎呀，糟糕，已经这么晚了，我最好赶快开始联系我的客户。”可是当他们采取行动还不到两个小时，又会告诉自己：“已经快到吃午饭的时间，可能客户已经不在办公室了，或许现在并不是最好的联系拜访客户的时间，所以我最好等到中午吃完饭以后，下午再联系他们吧！”等到下午2点，他们终于开始采取行动联系客户、拜访客户。才做了两个小时，到下午4点多的时候，他们又会开始告诉自己：“哎呀，现在客户快要下班了，他们或许已经没有心情来购买我的东西，所以这可能也不是最好的拜访和联系客户的时间，我还是等到明天再说吧。”
这种惯性行为一直不断地持续下去，日复一日，直到有一天他们会告诉自己：“这份工作不适合我。”
为什么会发生这种现象呢？他们为什么一直到10点钟才会联系拜访客户呢？原因很简单，因为他们怕被拒绝。他们不会非常主动地一到办公室就开始打电话，因为怕被拒绝导致他们拖延，导致他们没有行动力。
举个例子，假设你们的公司给你一张客户名单，名单上有50位客户，而这50位客户都已经100％确定只要你打电话给他们，他们就会马上签单付款。请问你每天早晨到办公室的时候你会几点打电话给这些客户，是10点，还是8点？你会工作到什么时候才愿意结束？有没有可能你早晨不到6点就到办公室，而到晚上10点还在继续工作，而你希望在一天之内把这50通电话全部打完呢？
为什么一般的人会拖到10点以后才打电话，因为他们不确定客户会不会买。所谓的不确定，实际上就是怕客户不买，也就是害怕客户拒绝他们，说到底就是没有信心。
害怕被客户拒绝也和你的自信心、自我价值有绝对的关系，你的自信心越强，你对被客户拒绝的恐惧就越小。所以，战胜恐惧的唯一方法就是提高你的自信心。
一个人自信心的缺乏通常源于以下4个方面：
缺乏经验或专业能力。当我们去做一件没有经验或从来没有做过的事情时，我们就会缺乏自信心，比如：从来没有销售经验的新推销员在销售时自然而然会缺乏自信心。那么什么是提高自信心的最有效的方法呢？就是尽快地提高我们的销售技巧和能力，并且不断地创造成功经验。例如某些推销员在电话行销方面特别缺乏自信心，通常只是因为他们不知道什么是最有效的电话行销和开发客户的方式。只要他们能够学习到一套有效的电话行销方式，而且通过不断的练习来熟练掌握此技巧，不断增强这方面的能力，他们的自我形象和自信心就会自然而然地提高了。
过去失败经验的影响。当我们再度尝试做某些有失败“前科”的事情的时候，过去那些失败的经验和影像就又回到了我们的头脑里，也就很容易在我们的头脑中产生失败的影像或预期失败的结果，从而迟滞了自己的行动力。
所以当失败的情形发生时，如何立刻地转换这些情形所代表的意义是非常重要的。当客户拒绝你的时候，你可以认为自己并没有把产品的优点仔细地介绍给客户听，也可以认为自己是一个很糟糕的推销员。你选择哪一种定义来诠释这个事件呢？这就和你的心态有极大的关系了，因为积极地改善才有收获，抱着消极、迥避的想法只能陷入失败的泥潭。
自我认可的程度。影响一个人自信心的第三个因素就是对自己的接受度和认可度。换句话说，你有多喜欢自己？你有多喜欢你自己就是你对自己的一种自我形象的认可。你的自我形象决定你在几乎所有事情上的表现和潜在能力的激发，你对自己的评价也决定你对这个世界和他人的评价，当然也决定你对客户的态度和行为，自然也影响了你的销售行为和结果。
想想看，当一个推销员对他自己的产品都没有信心的时候，客户又怎么会对他的产品有信心呢？所以你的自我形象决定你的业绩，决定你的收入，决定你的事业发展，决定你一生的命运——你这一辈子会不会成为一个成功者。
限制性信念的影响。许多人对自己有很多“先人为主”的限制性信念，而这些正是自信心低落的表现。这是一种自我限制，实际上也是一种借口，同时也是一种潜意识的自我暗示。
当某一个人不断地告诉自己他不能把推销工作做得很好的时候，实际上他的潜意识也就会让他变成一个很糟糕的推销员。也有许多人不断地告诉自己，他没有办法做电话行销。只要他不断地告诉自己，不断地加强这种信念，那么每当他拿起电话要去开发一个新客户的时候，他的潜能就会因此受到极大的限制。他讲话会变得结结巴巴，他的口气也会让新客户非常清楚地判断出这个人缺乏自信心，即使这个人原先是一个口才非常好的人，恐怕也发挥不出他原本应有的能力了。
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Answer 4

不论干什么不能不学习，别人的方法都是总结出来的，确实有很多不落地的，但是我把不落地的都排除掉了，我也不喜欢那些吹牛的，自己做不了让别人做的人。

Answer 5

做业务员真的没有什么秘籍，最好的方法就是成为所销售产品的专业人士（专家级），诚心对待客户。希望能帮到你。