Question

联想手机k30-e无法打开数据连接

Answer 1

移动数据无法联网的情况，这里建议参考以下排除步骤：
1、K30-e网络及频段是：
SIM1网络制式（频段） ：电信4G LTE FDD(1800/2100MHz) 电信3G EVDO(800MHz) 电信2G CDMA(800MHz)
SIM2网络制式（频段）：联通2G GSM(900/1800/1900MHz) 移动2G GSM(900/1800/1900MHz)。
所以支持正常使用的是电信的2G/3G/4G网络和移动/联通的2G网络，确认所使用sim卡在此范围；
2、核对数据开关服务是否开启，机型菜单路径如下：“设置-移动数据”；
3、核对是否已经欠费，如余额不足向运营商补足欠费后进行尝试；
4、建议更换其他手机或对比周边其他同运营商用户使用情况，不排除是网络环境较差导致，如在个别区域出现，建议更换网络环境尝试；
5、如有条件更换其他sim卡，建议更换sim卡进行对比使用，若个别sim卡无法正常联网，不排除是兼容性问题，建议联系运营商具体检测处理；
6、建议对接入点进行切换尝试，将选项切换到不同接入点重启尝试；
7、可能是网络接入点参数设置出现异常，可点击对应接入点进入参数设置，具体参数建议与运营商客服核对；
8、核实设备是否有进行流量监控设置，例如内置的乐安全、360卫士等软件设置；
9、如上述操作无法改善，且之前可以正常联网，建议备份机身资料（以免资料面临丢失风险）后，进行恢复出厂设置尝试；
如上述操作后问题依旧无法得到有效解决，建议抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。