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建议进行以下操作：
1.重新开关手机后操作尝试。
2.如果手机安装了保护套，取下后尝试。
3.确定手机是否绑定了三星账户，数据开关开启，可登陆三星远程控制网址，通过手机的远程控制进行屏幕解锁
若没有绑定三星账户，建议将手机送至就近的三星服务中心进行解锁
1.重新开关手机后操作尝试。
2.如果手机安装了保护套，取下后尝试。
3.确定手机是否绑定了三星账户，数据开关开启，可登陆三星远程控制网址，通过手机的远程控制进行屏幕解锁
若没有绑定三星账户，建议将手机送至就近的三星服务中心进行解锁
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