三星s6充不进电，到售后说我手机受潮，不质保怎么办？我保证不是自己认为的。
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“手机受潮” 维修商拒绝“三包”
来源：云南法制报|作者：肖涵
“手机受潮” 维修商拒绝“三包”
昆明市目前没有权威鉴定机构 是否“受潮”全凭商家一面之词
近日，昆明市民邓女士在市区一家移动营业厅购买了一台价值2600元的三星手机，后来在使用过程中时常出现上网断断续续的情况。邓女士随即将手机送到移动营业厅指定售后检测点进行检测维修。第二日，售后人员出具的检测单载明：手机主板腐蚀，系受潮所致，不能予以换机及保修。工作人员告知邓女士，主板受潮不在手机“三包”范围之内，无法给予换机及保修。而邓女士则坚称手机绝对没有接触过水和潮湿环境，认为这是售后中心想推卸“三包”责任而故意找的借口。
据记者调查发现，“手机进水受潮，不能享受三包”是目前昆明市大大小小的品牌手机售后维修服务点在接到顾客送修手机时的惯常说法，到底有没有进水，顾客不得而知，只能听取维修点的一面之词。消费者质疑，“受潮”已经成维修商规避“三包”规定多收维修费的一个借口。手机“三包”政策在商家的精明变通之下已经形同虚设。
手机受潮、外壳损坏都不能保修
“还在保修期内的苹果手机，能正常使用，因为HOME键不灵敏想换一台，但维修点的人却以手机进水为由不给保修，要修的话得掏585元钱。”刘斌近日在微博上发文说：“郁闷坏了。”
刘斌于去年9月购买的iPhone4S手机，于前几天出现HOME键按不动的情况，他拿着发票和手机到昆明新西南购物广场苹果授权零售店的维修点进行维修。工作人员在开机进行简单的检测后，告诉刘斌：“你这个耳机槽和充电槽都有腐蚀的痕迹，我们认为机子进过水了，不能保修。”
“凭什么？”刘斌对维修点的说法无法认同，刘斌告诉记者，他的手机从没掉进过水里，也没有带到过潮湿环境中，现在能听歌、能上网、能玩游戏，怎么可能会进过水。“我要换个HONE键，和耳机孔有什么关系。”虽然最后他选择掏钱修好了手机，但刘斌说这钱花得太冤枉。
记者随后来到昆明新西南购物广场的这家苹果授权零售店，以客户身份向维修技师咨询如何判定手机是否进水时，店内技师张先生表示，“耳机孔和充电槽内部有一种特殊的试水纸。这种纸很敏感，只要手机进水，或者受潮都会变红，一旦变红，手机就不能享受保修了。”张先生解释说：“并不是说手机受潮了，就一定是整部手机掉水里了，有可能是在日常使用过程中，液体不慎进入了手机主板所致。比如，手机不小心溅进了雨水，放在水蒸气很浓的浴室里，或者在湿着头发的时候打电话或离电饭煲喷出来的热气太近，都可能让手机无法享受保修。
张先生表示，按照“三包”规定，手机遭受人为损坏后，就不能享受保修，人为损坏分两种，手机外壳坏了，或者手机进了水，都不能保修。
张先生提醒手机用户，下雨天尽量不要让手机淋雨，也不要将手机放在卫生间，以免受湿气影响。另外，手机放在口袋的时候尽量不要和钥匙、硬币放在一起，以免外壳或屏幕被划伤不能享受保修。
手机是否受潮全凭商家一面之词
记者调查发现，苹果、三星、诺基亚、摩托罗拉、朵唯等品牌手机使用者都有过投诉称，他们的手机在保修范围内出现故障送修时，经销商也以“受潮”为由，拒绝消费者按国家“三包”规定享受免费维修服务，而要消费者另外掏钱维修。采访中，一些消费者表示，他们确实有过在潮湿环境中使用手机的经历，特别是洗澡时把手机带进浴室的情况比较多。但也有消费者怀疑，维修商可能随意给保修期内送修的手机作“受潮”认定，以多收维修费。
记者调查得知，《手机三包规定》没有对手机“受潮”作具体规定，但一些补充规定中，则作过如此描述：“一切人为损坏和下列情况均不在免费保修范围内。”其中的“下列情况”就包括“手机进液、受潮、震裂”等，不少手机维修商则不约而同将“受潮”列为保修期范围内不提供免费维修服务的前提之一。但是否真正的受潮，昆明市目前还没有对手机等电子产品受潮进行专业鉴定的权威机构。
云南省电子工业行业协会的邹兆龙介绍，目前因手机受潮引发的售后纠纷时有发生，这些纠纷往往很难处理，一是手机被判定受潮后，消费者往往拿不出有利的证据反驳商家给出的检测结果；二是因为目前关于手机受潮的检测标准还没有出台，厂商给出的检测结果也不能完全作为依据。引起手机出现受潮现象的原因有很多，可能是存放产品的仓库受潮，或是运输途中发生进水，而有时可能消费者仅是出手汗沾到，而厂家仅凭标签变红就断定手机受潮的做法值得商榷。
是否受潮 需到质监部门授权机构检测
“如果没有得到质监部门的认可，维修商认定手机受潮方法的法律效力应该受到质疑。”云南省消费者协会秘书长杨荣光表示，由于工商部门、消协不具有法定检测机构资质，也没有相关专业技术人员，在实际调解工作中，针对上述情况无法作出权威检测。如果商家和消费者双方对于手机受潮是否属于人为因素争执不下，只能建议消费者选择质监部门授权的检测机构进行检测。但目前因为检测费时费
来源：云南法制报|作者：肖涵
“手机受潮” 维修商拒绝“三包”
昆明市目前没有权威鉴定机构 是否“受潮”全凭商家一面之词
近日，昆明市民邓女士在市区一家移动营业厅购买了一台价值2600元的三星手机，后来在使用过程中时常出现上网断断续续的情况。邓女士随即将手机送到移动营业厅指定售后检测点进行检测维修。第二日，售后人员出具的检测单载明：手机主板腐蚀，系受潮所致，不能予以换机及保修。工作人员告知邓女士，主板受潮不在手机“三包”范围之内，无法给予换机及保修。而邓女士则坚称手机绝对没有接触过水和潮湿环境，认为这是售后中心想推卸“三包”责任而故意找的借口。
据记者调查发现，“手机进水受潮，不能享受三包”是目前昆明市大大小小的品牌手机售后维修服务点在接到顾客送修手机时的惯常说法，到底有没有进水，顾客不得而知，只能听取维修点的一面之词。消费者质疑，“受潮”已经成维修商规避“三包”规定多收维修费的一个借口。手机“三包”政策在商家的精明变通之下已经形同虚设。
手机受潮、外壳损坏都不能保修
“还在保修期内的苹果手机，能正常使用，因为HOME键不灵敏想换一台，但维修点的人却以手机进水为由不给保修，要修的话得掏585元钱。”刘斌近日在微博上发文说：“郁闷坏了。”
刘斌于去年9月购买的iPhone4S手机，于前几天出现HOME键按不动的情况，他拿着发票和手机到昆明新西南购物广场苹果授权零售店的维修点进行维修。工作人员在开机进行简单的检测后，告诉刘斌：“你这个耳机槽和充电槽都有腐蚀的痕迹，我们认为机子进过水了，不能保修。”
“凭什么？”刘斌对维修点的说法无法认同，刘斌告诉记者，他的手机从没掉进过水里，也没有带到过潮湿环境中，现在能听歌、能上网、能玩游戏，怎么可能会进过水。“我要换个HONE键，和耳机孔有什么关系。”虽然最后他选择掏钱修好了手机，但刘斌说这钱花得太冤枉。
记者随后来到昆明新西南购物广场的这家苹果授权零售店，以客户身份向维修技师咨询如何判定手机是否进水时，店内技师张先生表示，“耳机孔和充电槽内部有一种特殊的试水纸。这种纸很敏感，只要手机进水，或者受潮都会变红，一旦变红，手机就不能享受保修了。”张先生解释说：“并不是说手机受潮了，就一定是整部手机掉水里了，有可能是在日常使用过程中，液体不慎进入了手机主板所致。比如，手机不小心溅进了雨水，放在水蒸气很浓的浴室里，或者在湿着头发的时候打电话或离电饭煲喷出来的热气太近，都可能让手机无法享受保修。
张先生表示，按照“三包”规定，手机遭受人为损坏后，就不能享受保修，人为损坏分两种，手机外壳坏了，或者手机进了水，都不能保修。
张先生提醒手机用户，下雨天尽量不要让手机淋雨，也不要将手机放在卫生间，以免受湿气影响。另外，手机放在口袋的时候尽量不要和钥匙、硬币放在一起，以免外壳或屏幕被划伤不能享受保修。
手机是否受潮全凭商家一面之词
记者调查发现，苹果、三星、诺基亚、摩托罗拉、朵唯等品牌手机使用者都有过投诉称，他们的手机在保修范围内出现故障送修时，经销商也以“受潮”为由，拒绝消费者按国家“三包”规定享受免费维修服务，而要消费者另外掏钱维修。采访中，一些消费者表示，他们确实有过在潮湿环境中使用手机的经历，特别是洗澡时把手机带进浴室的情况比较多。但也有消费者怀疑，维修商可能随意给保修期内送修的手机作“受潮”认定，以多收维修费。
记者调查得知，《手机三包规定》没有对手机“受潮”作具体规定，但一些补充规定中，则作过如此描述：“一切人为损坏和下列情况均不在免费保修范围内。”其中的“下列情况”就包括“手机进液、受潮、震裂”等，不少手机维修商则不约而同将“受潮”列为保修期范围内不提供免费维修服务的前提之一。但是否真正的受潮，昆明市目前还没有对手机等电子产品受潮进行专业鉴定的权威机构。
云南省电子工业行业协会的邹兆龙介绍，目前因手机受潮引发的售后纠纷时有发生，这些纠纷往往很难处理，一是手机被判定受潮后，消费者往往拿不出有利的证据反驳商家给出的检测结果；二是因为目前关于手机受潮的检测标准还没有出台，厂商给出的检测结果也不能完全作为依据。引起手机出现受潮现象的原因有很多，可能是存放产品的仓库受潮，或是运输途中发生进水，而有时可能消费者仅是出手汗沾到，而厂家仅凭标签变红就断定手机受潮的做法值得商榷。
是否受潮 需到质监部门授权机构检测
“如果没有得到质监部门的认可，维修商认定手机受潮方法的法律效力应该受到质疑。”云南省消费者协会秘书长杨荣光表示，由于工商部门、消协不具有法定检测机构资质，也没有相关专业技术人员，在实际调解工作中，针对上述情况无法作出权威检测。如果商家和消费者双方对于手机受潮是否属于人为因素争执不下，只能建议消费者选择质监部门授权的检测机构进行检测。但目前因为检测费时费
追答
现在手机受潮了导致手机损坏只有认倒霉掏钱修了。
让你看这个是想让你知道，这样的损坏别听别人胡说去闹，因为别人闹的那么凶都有媒体出动了都不行的单单去那么一点用也没
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