Question

申通快递丢失怎么赔偿

东西是淘宝买的，首先问是怎么陪，是不是卖家联系他们进行赔偿，然后重新发货或者退款，如果我要求申通赔偿会怎么赔偿，东西价值70元钱，根据申通的规定能赔偿多少？

Answer 1

Answer 2

如果是网购包裹丢失，这个处理起来比较简单，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或者退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人邮寄包裹，这个处理起来相对复杂。首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服电话进行处理。如对快递公司索赔结果不满意，或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况，可以请求司法介入。关于索赔标准，各快递公司均有规定，按照寄件时约定的赔偿条款进行索赔即可。如就赔偿条款与快递公司产生争议时，《快递市场管理办法(2013版)》第二十条规定，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。法律依据：《快递市场管理办法(2013)》第二十条在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

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Answer 3

对未保价递送物品的灭失、损毁，按实际损失的价值赔偿，但最高不超过人民币1000元/票，并退赔运费。

多次贵重物品丢件，可以尝试报警或去国家邮政局投诉。

扩展资料

国家邮政局机构职责

（一）拟订邮政行业的发展战略、规划、政策和标准，提出深化邮政体制改革和促进邮政与交通运输统筹发展的政策建议，起草邮政行业法律法规和部门规章草案。

（二）承担邮政监管责任，推动建立覆盖城乡的邮政普遍服务体系，推进建立和完善普遍服务和特殊服务保障机制，提出邮政行业服务价格政策和基本邮政业务价格建议，并监督执行。

（三）负责快递等邮政业务的市场准入，维护信件寄递业务专营权，依法监管邮政市场。

（四）负责监督检查机要通信工作，保障机要通信安全。

（五）负责邮政行业安全生产监管，负责邮政行业运行安全的监测、预警和应急管理，保障邮政通信与信息安全。

（六）负责邮政行业统计、经济运行分析及信息服务，依法监督邮政行业服务质量。

（七）负责纪念邮票的选题和图案审查，负责审定纪念邮票和特种邮票年度计划。

（八）代表国家参加国际邮政组织，处理政府间邮政事务，拟订邮政对外合作与交流政策并组织实施，处理邮政外事工作，按照规定管理涉及港澳台工作。

（九）垂直管理各省（自治区、直辖市）邮政管理局。

（十）承办国务院及交通运输部交办的其他事项。

参考资料：百度百科《申通快递》

Answer 4

是这样的，如果在运输过程中丢失而且未保价那么就最多赔偿运费的5倍，但是如果不是在运输过程中遗失，比如你把包裹交到快递员手上但他并没有及时交回公司而导致上网根本查询不到单号这种情况，就是完全是快递员的失职，那你应该尽快联系快递员在包裹确认丢失的情况下与申通公司工作人员沟通协商，这种情况下如果高价物品他们还是只陪运费的5倍那岂不是快递可以把几千几万的好东西都不交会公司私下独吞了吗？所以这完全是霸王条款，你别相信，在催他们赔偿的过程中他们也许会因为事务太多而不怎么搭理你，你可以拨打12315上诉他们遗失包裹而且不理不睬，通过12315惊动当地快递公司的老板，老板为了公司形象会让快递员联系你尽快到公司给予你赔偿，你应该带上身份证快递底单和能够证明物品价值的证据（包括淘宝网上买到的东西），尽快去公司跟老板说清楚情况，老板绝对会维护消费者的权益，按原价赔偿！我前几天就发生过类似的事情，22号淘宝退货时快递并没送回公司包裹遗失了，上网输入运单号无效，那是一件888元的大衣，之前快递员麻我，说只赔运费5倍也就是75元，我肯定不同意，而且衣服并不是在运输过程中掉的所以赔偿运费的5倍根本没有道理，所以我联系工作人员打了无数个电话，但他们经常不理不问，于是我就请求12315帮助，似乎很有效，第三天时工作人员就让我去公司说协商赔偿金，我昨天去的快递公司，申通老板出面一分不少888元原价赔偿！希望我的回答对大家有所帮助！

Answer 5

最高也就运费的5倍吧，你的东西应该没有保价吧。
如果申通承认是他们丢的，那就让卖家跟申通去沟通啊。你就直接先退款好了，如果还是想买，再拍过好了，不然过了时间就直接确认掉了，那多麻烦。

追问

说的是呀，我也觉的应该是卖加和他们沟通的，但是卖加让我去沟通，但是想要是我自己沟通能多陪我点呢（人有时候确实会险恶），后来在网上查了好多，发现这申通就是一赖皮，想我这样的非常多，而且得不到赔偿，其中我发现这个关于申通的解释“快递我最慢、收费我最高、服务我最差、丢货不赔偿”的经营理念，“客户的不满意”就是我们的“追球”目标。我自己申请退款的心里瞬间瓦解了。

追答

跟你没关系的。你就直接申请退款好了，卖家要是不同意，你就让淘宝小二介入，反正你没收到货，肯定可以退钱的，折腾也是他们去折腾，跟你又没关系的。