Question

刚买的戴尔本。装的是正版系统杀毒也是正版买的，刚装了360卫士修复漏洞后就出现蓝屏启动不起来了，有没有

高手帮忙解决啊？
我用的杀毒是比特梵德，本来想清理垃圾来着，结果就悲剧了，

Answer 1

我最搞不懂的是：你既然是正版的系统，为什么不用系统自带的更新？用其他软件更新，一般都会塞进一些非微软的更新补丁，而这些补丁又往往会带来不良后果。建议以后启用系统更新，将360、金山、瑞星之类的更新系统补丁功能全部关闭，或者干脆不用这类软件。防火墙建议用commodo。杀软不要用国产的，与commodo不兼容，用avast，国外强悍杀软，免费的。
关于目前的救急，办法：
1、开机按F8进入安全模式，打开“控制面板”，点“程序和功能”，点“查看已安装的更新”，将所有的补丁全部卸载。卸载360及所有组件，重启电脑，打开系统更新，将所需要的重要补丁打好。
2、如果不能进入安全模式，你可以用安装系统时的光盘进行修复安装，也可以解决问题。
3、如果你不幸，既没有光盘，又不能进入安全模式，那没办法，重装吧，以后吸取教训：只要你能通过正版验证，记得一定要用系统的自动更新，不要用其他软件代替这个功能。

追问

系统更新在哪找？安全模式可以打开，东西也卸载了！还是那样

追答

系统更新：右键点计算机，在操控中心里找。
先在网上找到微软的官方“蓝屏补丁”打上试试

Answer 2

您好：
以下方法供您参考：
蓝屏的原因是很复杂的，其中有系统不兼容、硬件损坏和驱动程序、有问题的软件、病毒、散热等方面。
以下是给您的一些建议作为参考，请您按照按顺序操作尝试。

1、您要打开箱的，首先摸CPU的温度，是否过高，看散热。
2、检测一下硬盘连线是否松动；无异常后，对硬盘进行查错处理；
3、检查内存，把内存条拿下来，给条和卡槽除尘（很多时候是接触不实）；
4、关于病毒，建议安全模式下扫描杀毒（开机按F8，选择安全模式，无法进入者看下一条）；
5、把BIOS恢复出厂状态试试（新手慎入）；
6、确认装系统后硬件的驱动程序是否安装成功；
7、以上检查确认无误，仍无效果请重装操作系统（下面是安装系统和驱动的戴尔官方网站）；
戴尔经官方驱动
http://support.ap.dell.com/support/topics/topic.aspx/ap/shared/support/product_support/zh/cn/how_to_consumer?c=cn&l=zh&s=dhs&CID=247239&LID=4279209&DGC=SP&DGSeg=DHS
8、若重装系统后仍蓝屏依旧，估计应该是硬盘坏道了（请联系戴尔售后工程师，下面是售后的查询地址）；
为您提供维修网点查询链接：http://support.ap.dell.com/support/topics/topic.aspx/ap/shared/support/dellcare/zh/cn/cis_index?c=cn&cs=cndhs&l=zh&s=dhs&CID=247239&LID=4282626&DGC=SP&DGSeg=DHS

Answer 3

建议可以试试360安全卫士：360安全卫士-----系统修复-----常规修复----按照提示进行。不行就重新安装系统吧

Answer 4

哎，真不懂你啊！系统才装完就这么折腾，好好的去杀什么毒啊？打补丁会提示安装蓝屏应急启动的啊，我第一次用360就栽过，那是几年前的事了，后来360升到8.5以后基本就不会出现打补丁不兼容的问题。说真的你运气太差了，不过补丁造成蓝屏相信很多人都遇到过，既然没装蓝屏应急，就只能进安全模式看能否进去，能进的话就可以把补丁卸了，不过可能性不大，因为这不像驱动冲突，可以进安全模式，我想还是重装一下系统还快一些。

追问

进去过一次，把蓝屏补丁选了后重启还是没用，现在进不去了，只能装系统了吗？

追答

重装吧，十几分钟的事。装好后搜一下360蓝屏应急启动，再打补丁。现在好像不提示会出现蓝屏，以前打补丁会提示先安装。

Answer 5

你好哥们这情况个人建议你在安全模式下启动电脑，然后卸载刚安装的补丁看看应当可以解决。

追问

怎么卸载那些补丁？是不是因为装了360啊，360那些文件都删不干净.

Answer 6

把360换掉，用毒霸操作。

追问

卸载了已经，现在不知道怎么把修复的还原

追答

在安全模式下修复或者还原系统。还原系统到控制面板的系统性能那一块。

追问

还原了，可是还不行啊

追答

还是蓝屏吗？

追问

是啊，360也卸载了，那些补丁怎么还原啊

追答

我的电脑也是dell的，曾经也因打补丁出现蓝屏，但是很快，微软就做出说明：某些补丁容易导致蓝屏，而重新打了新补丁，结果就好了。

Answer 7

蓝屏时你可以查看一下蓝屏代码如：0x000000c2等上网查一下就知道是什么原因了。

追问

现在又进了网路安全模式，怎么把修复的漏洞还原啊