Question

步步高x6s卡屏怎么解决

Answer 1

这种情况，需要在关机状态，进入recovery模式，执行数据双清（恢复出厂设置），才可以清楚开机锁屏密码，进入系统：

在手机关机状态，进入recovery模式，执行数据双清，恢复初始化系统：
1，先把手机关机，手机关机状态，先按住电源键1秒，不松开，再同时按住音量加和音量减2个键，此时3个键一直按住，直到进入recovery英文模式!

2,选择wipe data factory reset确定，再选择YES ...确定，屏幕最下面会出现这个data wipe complete
3,再选择wipe cache partition确定

4,选择第一行reboot system now 确定手机自动重启，开好机后，手机就恢复到初始出厂状态了，recovery双清教程也结束了。
提示：恢复出厂设置后，首次进入系统速度较慢，请耐心等待，注意备份手机资料。

Answer 2

请问您手机具体是在操作什么情况下出现卡屏现象呢？您可以先尝试以下方法解决手机卡屏问题：
1、经常上拉快捷栏点击“一键加速”清理后台程序，释放运行内存，提高手机运行的流畅性。
2、进入手机设置--系统升级中检测并更新手机系统。
3、进入应用商店--管理--应用更新--检测并更新手机软件。
若以上方法还是不能解决您手机问题，请您携带购机发票、保修卡和机器送到当地vivo售后服务中心检测处理，售后服务中心地址在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。

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