Question

如何在App Store应用商店申请退款流程

Answer 1

在App Store应用商店用ID购买过软件不超过90天内是可以退款的，这是为了避免用户购买错误或者是试用软件bug较多、闪退严重等情况，为了保障用户的利益的解决方式。

所以首先确保该软件购买时间不超过90天。

App Store的退款流程：

1、首先要下载 iTunes，如果已经下载过的就直接点击进入，切换到 iTunes Store，登录购买过退款软禁的App ID账号。

 iTunes 下载地址：http://www.apple.com/cn/itunes/download/

2、点击账号信息，选择查看“购买历史”的“显示全部”。这里面基本就是该ID购买过的所有软件的记录。

3、在列表中查找到你要退款的软件，记录下订单号。（这是为了方便第二种退款方式）

4、在订单最后找到“报告问题”，点击后在在订单列表的每一个条目后面多出一栏报告问题的链接，点击你需要退款的那个条目即可进入提交页面。

5、选择你要退款的理由，为了表达诚恳可以在理由后的备注栏标明自己的问题，点击提交。

一般会在36小时内给予回复，如果未收到回复可以使用第二种方式。

由于之前记录下了订单号，可以通过订单号退款。步骤如下：

1、 点击进入iTunes Store“联系支持”，选择“联系iTunes Store支持”。

2、点击“购买、账单与兑换”，选择“已购买内容的质量”。

3、如何获得帮助选择电子邮件，接着需要填写你的联系信息。例如：姓名，邮箱，ID以及所在地区等。提交这些信息后就会让你填写退款订单信息。

这种方式一般在退款提交24小时内就会收到回复。