Question

三星盖世兔 i9100 短信经常发不出去怎么回事，再重发一遍又可以，发出我设了短息报告。发成功我是知道的？

Answer 1

如手机无法发送短信，您可根据以下情况进行排障处理：
【情况一】短消息中心号码设置错误，请重新设置正确的短消息中心号码。
1、手机型号不同，设置路径也有所不同，建议查看手机使用说明书了解。
2、手机号码归属地不同，短消息中心号码也有所差异。例如上海联通短信中心号码：+8613010314500，北京联通短信中心号码：+8613010112500。
【情况二】无信号或信号比较差，可前往信号比较强的地方测试。
【情况三】手机关闭了短信发送功能，可打开短信功能后再试。
【情况四】被列入短信黑名单，需前往营业厅解除黑名单状态后才可以正常使用。
【情况五】号码余额不足，可缴费充值后再试。
【情况六】手机存在问题，可换机测试。
排除以上原因后仍无法正常使用，您可点击https://u.10010.cn/qAHfS进行意见反馈，我们将会在第一时间核查处理。

Answer 2

尊敬的三星用户您好：

如果手机无法发送短信息，建议您：

1.查看手机话费是否充足。

2.若是安装2张SIM卡，请查看此SIM卡是否激活（设定—SIM卡管理器—SIM卡1/SIM卡2-激活 打钩）。

3.查看信息中心号码是否输入正确：信息-菜单键-设定-短信设置-信息中心-设置信息中心号码（信息中心号码请与当地网络运营商联系，电信卡没有信息中心号码的设置）。

4.检查手机是否存在病毒软件。检查方式：设置-应用程序管理器-运行中-查看是否有Com.android.version进程在运行。若有此程序，请卸载删除并重启手机。

5.更换其他SIM卡尝试。

6.检查机器是否有固件/系统更新推送通知，若有，请将手机升级到最新版本。

7.若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将机器恢复出厂设置。（注：更新版本或恢复出厂前备份好相关资料，以免影响使用）

三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

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