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您好，
1)您可以先进入recovery模式，然后进行双清，一般就可以排除故障了。
2)进入recovery的方法：关机状态，按住音量上键+开机键，等到红屏时松手，用音量键先选择第一个wipe开头的英文，点击开关机键确定进去，选择YES，等待返回之后，选择第二个wipe开头的英文，按开机键确认，之后，选第一项重启手机。
3)如果不行，建议您与天语售后服务中心联系查看，天语全国售后服务中心地址：http://www.k-touch.cn/internet/index/shop_type/2
希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~
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进入RECOVERY模式双清就重启就可以了。
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可以刷机试试 不行就退货！！！去592zn网看看！！
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出现这种情况应该是系统出了问题，找客服刷机
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